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上司の来客への断り方(約束があると言われた場合)
秘書が席を外していたので私が内線をとったのですが・・・ お客様：「取締役と●時に約束をいただいている△△です。」 私：取締役に、来客の旨を伝える。 取締役：「今電話してたけど・・・約束してないよ。誰かと間違えているんじゃない？確認して」 私：お客様に確認。 お客様：「今、取締役と電話で話していて、●時にくるようにって言われたんだよ。」 私：再度、取締役に電話で約束したとおっしゃている旨を連絡。 取締役：「約束していないよ。」 私が困惑していると、お客様のところへ行って応接室へ向かわれました。。。 戻られたとき、とても不機嫌でした。 この場合、私はどう対応すればよかったのでしょうか？ お客様にお帰りいただくように、伝えるべきだったのでしょうか？ しかし、「勘違い」や「外出しました」では失礼かと思い、断り方が思いつきませんでした。。。 もし、お帰りいただくように対応しないといけなかった場合、 どのように断ればお客様に不愉快な思いをせずに、お帰りいただけるのでしょうか？ どうぞよろしくお願いいたします。
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