ウイルスチェックサービスの利用を停止するには？

質問

「ウイルスチェックサービスの利用を停止するには？」
のヘルプをみてそのURLへ飛んでも、説明にある「利用停止する」のリンクが表示されません。
原因は”サービス購入時の Yahoo! JAPAN IDでログインしていない可能性があります。”ということなのかもしれません。でも、サービス購入時のIDなんて忘れてしまいました。
わたしは困り、Yahooにメールしたのですが、返事がありません。同じような体験された方教えて下さい

回答No.1

jein · ベストアンサー

＞サービス購入時のIDなんて忘れてしまいました
ウィルスチェックを使っているアドレスもわかりませんか？
その「****@yahoo.co.jp」のアドレスの@より左がIDとなります。
Yahooメールを使っている状態のままブラウザを閉じずに
ウィルスチェックサービスのページ
http://purchase.yahoo.co.jp/mail/avscan_promo_ym
から手続きを行うことはできますか？

参考URL：

http://purchase.yahoo.co.jp/mail/avscan_promo_ym

お礼

ログインしてできないのです。その「****@yahoo.co.jp」は分かるのですが、
http://purchase.yahoo.co.jp/mail/avscan_promo_ym
を開いても「利用を停止する」の文字が表示されないのです。
みなさんはどのあたりにこの「利用を停止する」の文字が表示されるのでしょうか？
ならないです。
でも、回答ありがとうございました。
わたしの方法が間違ってないのは分かっただけでも助かりました。

回答No.2

jein

＞みなさんはどのあたりにこの「利用を停止する」の文字が表示されるのでしょうか？
私は自前でいろいろセキュリティ対策しているため
このサービスは加入していませんが、おそらく利用料金の
項目の右側に該当の項目が出るのだとおもわれます。
サービス加入していない人の場合は「購入ボタン」
加入している人の場合は「利用停止ボタン」が出るのではないかと。

＞Yahooにメールしたのですが、返事がありません。
おそらく一週間ほどしないと返答きません。
ここは電話の問い合わせ窓口がなく、すべてメールでの
問い合わせなのですが、全然回答がきません。
しばらく待っても回答がこないようであれば、それに
対してクレームをつけてください。それでなお無回答なら
然るべき機関に相談しないとそのまま放置されますので注意してください。

お礼

ずっと考えいてやっとわかりました。
この機能は全員自動的になっているものときいたのですが、私はどうも登録されていなかったもようです。
Yahoo側からもメールがきて対処できました。
ありがとうございました。お返事がかなりおそくなりすいませんでした