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エントリーができません

ウィルスセキュリティZERO  の3台まで使用できるソフトを去年暮に 購入し、パソコンも購入したのですが、パソコンがメーカー側の不良品で新品が送られてきました。以前インストールしたセキュリティソフトを再インストールし、エントリーをしようとしたのですが、エントリーをできる台数を超えているというメッセージが出ます。 どうしたらよいのでしょうか? 直接そーすねくすとに電話したいのですが電話番号も分からず、インターネットで以前登録した内容が多すぎて合言葉や登録電話番号などでメールもできません。誰か助けてください。 お願いいたします。

みんなの回答

  • koike627
  • ベストアンサー率25% (190/754)
回答No.1

自分もソースネクストのウィルスセキュリティを利用していますが、電話番号はケースに書いてありますよ(電話サポートとゆうところに) 受付時間は朝10時から18時です

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