お客様への怪我と車の火災によるトラブルの対処方法
- 仕事中にお客様に怪我(火傷)と負わせてしまったことにより、修理代や慰謝料の請求が発生しています。
- 車の修理代としてお客様から約80万円の請求があり、保険会社の回答では約15万円で修復できると言われています。
- お客様からは200万円の慰謝料の請求もあり、保険会社は一部の精神的慰謝料は払えないとしています。裁判を回避するための解決策を模索する必要があります。
- ベストアンサー
困ってます。アドバイス下さい。
質問させてください。 仕事中にお客様に怪我(火傷)と負わせてしまいました。 と、同時にその時の火でお客様の車の内装も焦がしてしまいました。 お客様の方は14日間の入院となり退院されましたがまだ通院されているとの事です。 まず焦がした車の修理代としてお客様から約80万円の請求があり、会社で契約している保険会社に修理の見積りをして貰った所、約15万円で修復できるとの回答でした。当然お客様はその金額では納得する訳無く、私も加害者なのでトラブルを避ける為、私個人でお客様に60万円を支払い、お客様に車の件は納得していただけました。 もちろんこの他にも入院費、現在までの通院費、入院の際に掛かった経費等は当然ですが全て私が負担しております。 今度はお客様から「うちの家族が事故で心配した精神的慰謝料」として200万円の請求があり、この200万円は示談の金額とは全く別だとの話でした。つまりその200万円を支払った後、さらに怪我されたお客様への慰謝料(多分200万以上では・・・)を払ってもらえたらやっと示談を考えるとの内容でした。 この金額は私の支払える限界以上の金額だった為、保険会社に以上の事を話した所、「今回の事故の示談としての慰謝料としてなら金額は出せるが、示談前の家族への精神的慰謝料としては払えません」と言われました。 その旨を話し、納得していただこうとしましたがやはりお客様は激怒してしまい、「そもそも事故の際の謝罪も足りなかった」と言ってきました。 裁判等になれば、法で定められた規定で算出された適正な慰謝料の額が決められると思うのですが、お客様は裁判を起こそうとしません。(このような場合、加害者であるこちらが金額を決めてもらうように裁判起こす事は止めるようにと保険屋から言われました。) 何度か入院されていた病院に行き被害者及び被害者の家族の前で謝罪したのですが許してもらえません。 毎日のように「誠意を見せろ（お金）」等の怒りの電話をいただきます。 この場合、被害者の方がおっしゃられている金額を払い続けなければいけないのでしょうか？ 契約している保険会社では自動車保険等と違って示談交渉代行サービスを出来ないと言われました。 今後どうしたら良いのでしょうか？ アドバイス頂けたらと思います。
- irie211
- お礼率50% (2/4)
- 損害保険
- 回答数4
- ありがとう数5
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
再追伸 個人賠償保険での対応と推測しますが、ある保険屋の個人賠責約款には 損害賠償責任の解決について、被保険者が当会社の書面による同意を得て支出した訴訟、裁判上の和解、調停または仲裁に要した費用（弁護士報酬を含みます） 契約者が加害者だから賠償保険が機能するのであって、弁護士費用は賠償保険の補償のうちです。 ＞「被害者から裁判を起こして決めて欲しい」と要望があった時のみと言われました。 保険屋も色々かもしれませんが、この担当者の回答はおかしいですよ。 被害者 加害者共に訴訟はおこせます。まして被害者の過剰・不当 恫喝・強要の類があれば、加害者は事故解決のために弁護士依頼することは当然でありその費用をみないという賠償保険なら加入の意味がありません。 示談交渉付き個人賠責特約もありますので将来検討されることです。
その他の回答 (3)
- donbe-
- ベストアンサー率33% (1504/4483)
追伸 再度 現状は 今やユスリ タカリ 恫喝 強要 脅迫の類にも匹敵します。 早急に弁護士に相談して下さい。
- rgm79quel
- ベストアンサー率17% (1578/9190)
今すぐ、弁護士に相談すると共に 警察へ 恐喝の被害届を出して下さい。 相手さんのなさっていることは 完全な犯罪行為です。 既払い分のお金のほとんどを返して貰う権利があります。
お礼
コメントありがとうございます。 まずは弁護士さんに依頼することなんですね。 早速対応させていただきます。
- donbe-
- ベストアンサー率33% (1504/4483)
即刻、弁護士に相談されることです。貴方加入賠償保険加入先も的確にして親身な相談に応じていないようにも思います。あなたからも、困った場合、その都度相談されてますか。 示談交渉なくとも、弁護士費用・訴訟費用など賠償保険では認めてくれると思います。 当事者同士での示談交渉はあなたにはかなり荷の重い対応です。あなたでは今後も法外な賠償を要求します。 「法テラス」検索すればヒットします。 県単位にある弁護士会などの紹介 弁護士を通じて至急対応されることを、是が非でもお奨めします。 ＞うちの家族が事故で心配した精神的慰謝料」として200万円の請求 これなどは、法的賠償義務はまったくないものです。
補足
アドバイスありがとうございます。 会社が加入している保険会社には今回の事故があった際、その都度困った事があると相談しております。 弁護士費用、訴訟費用等は認められると言われましたが 「被害者から裁判を起こして決めて欲しい」と要望があった時のみと言われました。 なので、今回のように自分で弁護士の方にお願いするのは費用がかかると思います。。 今の状態を打破する為には少々の出費もしょうがないと思いますが・・・。 確かにこの状態で私と被害者の方と示談交渉するというのは難しいです。 御教え頂いた「法テラス」で検索し、対応してみたいと思います。
関連するQ&A
- 自動車事故、保険屋から慰謝料って出ますか？
教えてｇｏｏでも自動車事故の被害者で慰謝料が どうのこうの！という質問がありますが、そもそ も加害者の任意保険から慰謝料ってでるのですか？ 俺も２０年前にバイクで左折車に巻き込まれて 骨折、入院しました。当然相手の保険屋から休業 補償、治療費は出してもらいましたが痛い思いし て不便な生活をしいられた為の慰謝料などはもら っていなかった気がします。 じゃなければ、加害者と示談すると示談金みたい な＋アルファーになるような金額ってもらえるの でしょうか？ 俺は示談金も慰謝料も保険屋からは出ないと思っ ていたので交通事故は痛い思いする分だけ被害者 が損すると理解していましたが。
- 締切済み
- その他（社会）
- 債務不存在の提訴（交通事故）について
交通事故被害者です。 １日だけの検査通院で終了。 事故のあと、しばらく連絡も取れませんでした。 先方の対応の悪さに腹が立ち、示談もしてません。 職場出入りの弁護士に相談したら、その内に債務不存在の訴えを起こさるとのこと。 早めの示談を勧められました。 まだ、金額提示もないのですが、正直そんな気分ではありません。 どうしても示談しなければなりませんか？ 提訴されるのも嫌だし、被害者なのに加害者のような立場に置かれるのは納得がいきません。 自分の保険会社は、１日通院なんだから慰謝料４１００円だけと言われています。 そんなことは知っているけど、必要もなく通院するのは嫌だし、だからと４１００円貰うために示談？するのも嫌。 だったら、このままそっとして時効がくればいいのにくらいです。 そんな保険会社も明確な助言は無し。 一つ言えるのは、示談したら、搭乗者傷害保険から１万円支払われるとのこと。 １万円ね。 そんなことより、放置したら法的に示談できるなんて加害者側有利としか思えない制度。 どうすればよいのでしょうね。
- 締切済み
- その他（法律）
- 示談金を支払うのは？
こんにちは。 色々調べたつもりなのですが、どうも良く分からないので、初歩的な質問で恐縮ですが教えてください。 自転車で走行中に前方不注意の車に追突され打撲（病院で診断書を受け取りました）となりました。 先方が任意で契約している保険屋さんから連絡が来て、示談交渉が始まったのですが… 慰謝料は、通院した日数に自賠責で定められている金額をかけたもの というのは理解したんですが、示談金（加害者さんが人身事故にはしたくないので物損にして欲しいと申し出があった）は、誰が支払うことになるのでしょう？ 示談金というのは、加害者と被害者が双方で相談して納得のいく落としどころの金額 ということだと思うのですが、その際、決定した金額は、保険会社が支払うもの なのか 加害者が支払うものなのか が 良くわかりません。 ここのところを、教えて頂きたく思います。 よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- その他（法律）
- 渋滞中の高速道路を走行中に追突被害にあいました。
渋滞中の高速道路を走行中に追突被害にあいました。 私は急ブレーキ等は踏んでおりません。 衝突後、お互い車内から降りて「警察を呼ばずに示談にしましょう。」ということで納得しましたが、同乗者が若干首が痛いと言ってきたので示談交渉のままだと、入院費、通院費、医療費、慰謝料等が請求できないと思いました。 加害者側は任意保険に加入しているという事だったので、加害者側の任意保険を使おうと思いましたが、事故の届出をしておらず、事故証明を貰っていなかったので警察に事後で証明してもらえるかを聞いたところ、「お互い警察署まで来てもらえれば、特別ですが可能です。」と言われたので、加害者に「人身事故扱いにして警察に届出しますが、一緒に来てもらえますか？」と言いました。 すると、「わかりました。」という事だったので、人身事故にするつもりだったのですが、同乗者が「あの首が痛かったのはたぶん疲れが原因なだけで別に大丈夫」と言ってきたので、その事を加害者に伝えて、示談交渉しようといいました。 私の車の被害は後方バンパーにすこし傷がついたのと、バンパー取り付け金具が曲がったくらいでしたが、ディーラーで見積もりをしてもらうと、７万円近かったのです。 でも、正直そこまで凹んだりしていないので、がんばったら自分で修理できる位でした。 加害者に「自分で修理しますので、４万円でいいですよ。」と伝えたら、「色々と申し訳ない事をしたので、５万円払います」と言ってきたので、私はそれで納得して示談が成立したと思っておりました。 ですが、後日警察から電話があり、「あなたは被害者かもしれませんが、事故の届出をしていないので、現段階では被疑者です。示談交渉するにしても加害者と一緒に来てください。きちんと来てもらえれば悪いようにはしないので。。」と言われました。 それで、今日行ったのですが、加害者が「事故証明も出してもらえるので保険を使う事にしました」と言ってきたのですが、私としては納得できません。 まず、なぜ加害者が「保険を使うことにしました。」と決めれるのか？ 電話で示談します言ったのになぜ後になって変えてきたのか？ 私は事故後、色々な所に電話したり調べたり、示談書を作ったのに、その苦労はどうなるのか？ 警察に言うことにより、免許書に傷が付く（加害者の免許書はゴールドでした）のを分かったので、保険に切り替えたのか？ と不満は残ります。。。 でも、加害者に言ってもどうしょうもない気がするので、加害者の加入する保険会社に「ディーラーで修理すると７万円近くなりますが、私が自分で修理するので、５万円で示談しませんか？」と提案する事はできるものでしょうか？ 明日、自宅に保険会社が来るようなので、早めに皆様のお知恵を貸してください。。 宜しくお願い致します。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 交通事故の慰謝料について（被害者／長文ですが宜しくお願い致します）
父が自転車を引き横断歩道を歩行中、車に跳ねられました。 自転車が盾になり、CTは頭に異常は無く、全身打撲と打身の診断でした。 事故の２ヶ月前迄入院していたので（父は脳硬塞からの精神疾患者で精神病院に入退院を繰返してました）、入院が嫌だと言い張り、自宅療養と通院になりました。 最初は痛みに苦しんでましたが、２週間後には自転車にも乗れるようになったのです。 しかし、無理が祟ったのか、痛みによる錯乱状態が続き、1ヶ月後、以前の入院先の精神病院に入院しました。 現在入院3ケ月が過ぎ、加害者の保険会社から損害賠償額計算書を提示してきました。 内容は通院４日分で計算され３万円ちょっとです。 自賠責の法律によると、慰謝料は通院日数で計算とのことですが、家族に説明はありませんでした。 又、保険会社は任意保険から一切見舞金が出ていない為、納得できない旨を申し出ました。 すると、希望金額を提示下さいと言うのです。 その額に対応できず納得できない場合は、裁判してもいいし、放置して時効にだってできると、あくまでも任意保険を出したくない言い回しをしてきました。 私は保険関係の知人に聞いた妥当金額５万円を請求をしました。 保険会社は「５万円もですか」と言って、暫く考えさせて下さいと返事待ちです。 しかし、私的には「５万円しか」と思う程です。 慰謝料は、何か基準になる金額を加害者に請求し、その請求額のうち、補える分は保険会社が払い、不足分は加害者が支払うというものではないのでしょうか？。 加害者とは連絡をとらず、被害者と保険会社とのやりとりで終わるのでしょうか？。 では非保険加入の加害者だったら、どうなのでしょうか？ 長くなりましたが、慰謝料の請求についての対処法について、御回答宜しくお願いします
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 人身事故の慰謝料についての質問です。
自分の不注意で交通事故の加害者となってしまいました。 自賠責保険しか入っておらず、治療費は私が直接病院へ支払いに行っていたので 加害者請求で治療費を受け取りました。 慰謝料は被害者請求でないとできないと保険会社に言われたので保険会社に連絡を取り 「被害者請求（慰謝料）の案内」を加害者請求が支払われた後に送付してもらうように 段取りを取りました。 ですが、被害者の方に加害者請求が支払われた後に連絡を取ったところ「案内に書いている慰謝料では不満だ」 と言われました。 慰謝料の金額は 4,200 X 2 X 17（通院日数）=142,800円 でしたが、「30万くらいを考えていた。」 とのことでした。被害者とはまだ示談できていません。 被害者はむち打ちの症状があり通院日数17日で、治療期間は約９ヶ月でした。 また、後遺症診断書では後遺症は認められていないのですが、雨に日や気温が低いなどに 首に痛みを感じるそうです。 １．加害者の立場としてこういう不満に対してどのように対処したらよろしいのでしょうか？ ２．被害者が30万でないと納得してくれない場合、慰謝料の差額を私が払わないといけないのでしょうか？ ３．一応、お詫び金として3万円程と考えているのですが少ないでしょうか？ 以上の質問よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 交通事故の示談金（長文です・・・）
この間、知人の子（3歳）が保育園の駐車場で交通事故に遭いました。その加害者は、後ろも確認せずにバックしたためにその子が車の下敷きになりかけましたが、幸いにも擦り傷程度の軽症で、後遺症も現在は、出ていないようです。そこで、現在は示談交渉中なんですが、被害者の母親が保険会社から提示された示談金（約10数万円）では納得いかないようで、1ヶ月経つ現在でも未だ示談は成立していません。確かに、子供はピンピンしていますし、母親の休業も1日だけだそうですが、この金額ではさすがに相談された私も納得いかなく困っています。このまま示談が成立しないのであれば、調停ないし裁判も考え中です。この示談金は妥当なんでしょうか？子供なので、過失相殺は考えられないと思われますし、加害者には重大な過失があるのですが・・・。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 交通事故の示談・示談書について
以下の事を前提とした質問をさせて戴きます。 ○加害者は保険に未加入・被害者は保険に加入している。 ○過失割合は１０：０ 分からない項目はパスして戴いても結構ですので、知識を持たれている方いらっしゃいましたら回答の程宜しくお願いします。 (1)示談の際の慰謝料の基準について 治療費・通院交通費・入院費・自動車等の修理費などは、領収証や明細書を見れば損害金額は一目瞭然ですが、慰謝料というものに関してはハッキリしない点があるかと思われます。 被害者側は保険会社を通す必要が無いので、必然的に加害者側とは直接示談での交渉になるかと思われますが、この示談において発生する損害賠償金については、弁護士基準や保険会社基準のような『慰謝料等の基準』となるものは無いのでしょうか？ (2)法外な請求の債務について とても妥当とは言えない無茶苦茶な慰謝料を被害者に提示された場合でも、加害者がその示談書に署名捺印し公正証書化すれば、どんな理由があっても加害者はその慰謝料を支払う義務を負う事になるのでしょうか？ (3)法外な請求に対する処罰について 慰謝料の過大請求が原因で、被害者が罪に問われることはありますか？ (4)後遺症と、それに関する示談書の文言について 示談成立後に被害者が発症した後遺症について、医師が事故との因果関係さえ証明してくれれば追加請求も可能とありますが、示談書の文言に『後遺障害分も含め一切の示談が成立したので今後は請求を行わない』とあれば、いかなる場合においても加害者側へ追加請求する事は出来ないのでしょうか？ (5)後遺症分を含めた慰謝料について 和解成立後に被害者に後遺症が出た場合、上記の通り加害者側へ追加請求出来るとのことですが、万一の後遺症発症の場合においても被害者が示談後の加害者への関わり合いを望まず、示談の段階で『今後万一後遺症を発症した場合の賠償金』として、予め後遺障害の慰謝料を計上して請求した場合、加害者もそれに納得すれば示談完了させても特に問題ないのでしょうか？ また、この請求方法は一般的ですか？ (6)公正証書化について 公正証書にしようとする示談書をもって公証役場に行き、公証人に示談書を公正証書として認めてもらう際、公証人は示談書の内容が有効かどうかのチェックをしれくれるのですか？ 『ここの慰謝料の設定金額、少し取り過ぎじゃない？』などと横槍を入れてくる事はあるのでしょうか？ 以上、宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 交通事故の損害賠償請求訴訟
交通事故加害者の家族です。最近被害者から突然訴えられました。 訴えられたのは、加害者本人、車所有者、保険会社です。 訴状を見ると、被害者は交通事故で以前から患っていた病気が悪化したと主張しているが、保険会社は認めていないようです。 3000万近い金額を請求してきましたが、わからない事だらけなので教えてください。この場合全て弁護士にお任せしたほうが良いのでしょうか？請求命令が出た場合、保険会社が支払ってくれるのでしょうか？ とても個人で支払える金額ではありません。 また、こういう裁判は通常何回位開かれますか？ 教えてください。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 自損事故と搭乗者保険
自分の追突事故（車対車）で過失１０：０の状況です。被害者とは保険会社が示談成立させています。自分は、手足に痺れががあり通院していますが、保険会社より「症状固定？」による示談を来月にしましょう（現在３ヵ月目）との打診あり、自分が加害者なのに何を示談したいのか尋ねると被害者と同じ扱いをしていますとのこと。保険証券をみると通院１回○○○円とあるのでこの示談をしたいのでしょうか？また、自損事故なので通院している治療代は自分負担となるのでしょうか？ 自分が過失割合１０なので慰謝料はでないとおもいますが・・・アドバイスねがいます。
- ベストアンサー
- 損害保険
お礼
いまの現状はそのような罪に匹敵するぐらいなんですね。 正直驚いたと同時に、なんで今の今まで弁護士さんに依頼しなかったのか後悔しております。 早速対応させていただきたいと思います。