• 締切済み

PCをリカバリーした際の不具合

ウイルスセキュリティZEROをアンインストールせずにPCをリカバリーして、再度ウイルスセキュリティZEROをインストールしたら既にエントリーされているからもう追加できないというようなエラーが出ますが、どうすれば良いでしょうか?

みんなの回答

回答No.1

1.以前登録したエントリー情報と違う情報を入力した 2.メーカーの登録サーバーにリカバリー前のPCの情報が残っているために、違うPCで使用しようとしていると認識された どちらかのケースではないでしょうか。 1.であれば、以前と同じ情報を入力すればいいだけですが、2.であれば、メーカーのエントリーページで、古い情報を削除する必要があると思います。 http://sec.sourcenext.info/support/ 上のページの右にあるボタンからエントリーページへ入れます。

関連するQ&A

  • リカバリ後のウィルスセキュリティZEROの設定

    リカバリの後ウィルスセキュリティZEROを再インストールしエントリーしようとしたのですが、「台数を超えています」という表示が出てエントリーできません。どうしたら出来るのでしょうか?教えて下さい。

  • リカバリー後の再インストール

    リカバリー後に、ウイルスセキュリティZEROを再インストールしましたが、自動更新の手続きが出来なくて、危険の警告表示が付いています。何度も試して見ましたが、エントリー台数を超えていますと表示されます。中々理解するのが難しく、何とか簡単にセット出来る方法が有ればご指導下さい。

  • PCリニューアルでの再使用

    今回以前使っていたPCがクラッシュしたため改めて2つ目の「ウイルスセキュリティZERO」を購入しましたが、よく考えてみるとクラッシュしたPCにインストールしていた「ウイルスセキュリティZERO」を新しいPCに再度インストールすることはできないのですか?

  • OS リカバリー後の再インストールで前のセキュリティ製品は使えないのか

    ウイルスセキュリティZERO(一台用)をインストールしていたパソコンに支障がありリカバリーでOS WinXPを再インストールしました。 ウイルスセキュリティZEROを再インストールしたところ、台数超過のメッセージが出るようになり、エントリー情報の登録一覧から2行同じパソコン情報の一つを削除しました。 パソコンは立ち上げると何時もの安全画面が表示されセキュリティー機能も働いています。 ところが、アップデート失敗しました エントリー情報が削除されているため、アップデートができません。本製品を再インストールした後、未使用のシリアル番号でエントリーしてください。の画面が時々出ます。 CDを入れてインストールしようとしてもインストール済みでできず、対処方法が分かりません。 OS再インストールしたPCには別の製品を買わなければならないのでしょうか。

  • ウィルスセキュリティのインストール

    ZEROウィルスセキュリティの追加ライセンスを購入し、新規のPCへインストールできたのですが、すでにライセンス購入してあったウィルスセキュリティをインストールしたあったWindowsXP対応のPCでこれまで使えていたウィルスセキュリティが使えなくなりました。ZEROウィルスセキュリティをインストールしたのですが毎回エントリーを促すメッセージが頻繁にでてきます。エントリーを試みるものの最後に「対象外OSのため、エントリーできませ」のメッセージが表示され事態は好転しません。XP用に購入したウィルスセキュリティのアイコンはマイページから削除されており、再ダウンロードもできません。どう対処すればよいのでしょうか。ZEROウィルスセキュリティは1台分、ウィルスセキュリティは3台分のライセンスを購入済みです。 ※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • ウイルスセキュティでエントリーできない

    ウイルスセキュリティのF&Aを検索しましたが、相当する項目がないので、質問します。助けてください。 Windows XP SP3 ウイルスセキュリティZERO ウイルスセキュリティZEROのインストール後のエントリーで「サーバーから不正な応答がありました」と表示され、エントリーできません。購入後、ウイルスセキュリティZero 9.5.0005TDで同じメッセージが出たので、最新版をホームページより2/1にダウンロードし、インストールしましたが同じメッセージが返ってきて、やはりエントリーできません。以前使用していたウイルスソフトはインターネットセキュリティ2008です。勿論、アンインストールしてから、ウイルスセキュリティZEROをインストールしました。更新できず、困っています。 よろしくお願いします。

  • パソコンリカバリーによるZERO再インストール

    パソコンリカバリーによるZERO再インストール パソコンが不調でメーカーからリカバリーを実施するように 云われました。結果、当然ウイルスセキュリティZEROも 再インストールする必要があります。 許可と再インストールの方法を教えてください。

  • リカバリの際

    PCをリカバリすることにしました。 リカバリは、PCを購入した状態に戻すと聞いているので、powerpointが心配です。 このPCには、word excel outlook などは始めから装備されていたのですが、powerpoint はなく、途中でインストールしました。 ココで質問なんですが、アンインストールさえすれば、リカバリ後も再インストールは出来るのでしょうか? よろしくおねがいします。

  • リカバリー後に再インストールができない

    「ウィルスセキリュティZERO」(ソフト)から「ZEROウイルスセキュリティ1台用有効OS拡張サービス(新)」(ネットからダウンロード)をUPDATEして利用していました。この度PCをリカバリーして再インストールしようとしましたが新しいほうがインストールできません。 ※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • リカバリー後の設定

    リカバリ後、ウイルスセキュリティZEROを再インストールしようとしたが初回インストール時のメールアドレスとパスワードが解らずできない メーカーのサポートセンターのページでシリアル番号と名前で問い合わせてもエラーになってしまう 電話の問い合わせは常に不通 解決策を教えてください