オークションでの相互連絡期間の常識

質問

最近オークションに出品をはじめたのですが、なにぶん初めてで慣れないもので、
色々と自分では判断できないことがあります。
そこで、みなさんに取引に関しての常識を教えていただきたいと思います。

１．商品が落札されたら、落札通知（オークションシステムの自動返信ではなく、自分で作成して直接送ったメール）を
送ると思いますが、どれくらいの期間、落札者から返信がいないと不信感を抱きますか？
またその場合は、評価減点の対象になりますか？

２．商品発送後どれくらいの期間、連絡がない（「商品が届きました」などの連絡）と不信感をいだきますか？
またその場合は、評価減点の対象になりますか？

自分としては、お金が絡むことなので、出品者はもちろんのこと、
落札者にも迅速な連絡義務があると思うのですが、
やはり個人同士の取引なので
多少は相手の都合とかも考えるべきなのでしょうか？
たとえば、平日は時間が取れないので、
落札しても休日まで連絡できないのかもしれないから、
返信までの時間を大目に見るなど。

また、余裕がありましたら落札者としての意見もお願いします。

１．落札後、どれくらいの期間落札通知がないと、不信感を抱くか？
２．振込み後（もちろん、出品者には連絡済）どれくらいの期間商品が届かないと不信感を抱くか？

ちょっとわかりにくいかとは思いますが、必要であれば補足しますので
回答よろしくお願いします。

回答No.3

HAL007 · ベストアンサー

昨年落札した時に２４時間経っても連絡がなく（実際は直後にメールを出されていたようなのですが、
相手方がHotmail使っていて、私はhotmailの送信者はプロバイダーのメールボックスの指定で、削除していた）
何故と思ったのが、その時間です。私からも落札後メールを出していたので不振に思い削除の事を思いついた次第です。

やっぱり、２４時間以内ではないでしょうか？後、出品者が週末しか連絡出来ない旨商品説明に加えて
いる人もいましたよ！そのケースでは住所が近かったの＋２００円で本人が家まで届けてくれました。

信頼関係てちょっとした気配りが大切だと思います。最初から判っていることは、明示するが基本だと思います。

そうそう、落札後は直ぐに連絡があり送金をしたら、口座番号相違で入金出来ず、その都度メールで連絡を
入れていたのですが、何も返信がなく入金後２日経って連絡がないケースもありました。

この時は、最初のメールが丁寧なメールだったことと落札金額が最低額で落札してしまった
こともあり（ショップの値段の約２割弱の値段）気長に待つかと思いました。

３日目に（１２月に東京に雪が降った日）交通事故を起こして数日入院してしまい連絡が取れなかったと
メールが来て安心しました。怪我をしているので発送に時間がかかると書かれていたので
急がないので怪我を治してから送くって下さいとお見舞いの返信を返したら翌日発送したとメールがあり
実際その翌日に宅急便がつきました。お互いに気配りが大切です。

お礼

具体例をあげての回答ありがとうございます。

突然連絡が取れなくなることが一番怖いですよね。
遅れた場合は、きちんと理由を記載するなど、気配りが大切ですね。
丁寧・気配りこれをモットーにしたいと思います。
どうもありがとうございました。

回答No.4

chie28

出品

１．２４時間以内に連絡しています。落札者から３日待って連絡がなければ、「○日までにご連絡下さい。お返事がなかった場合落札者削除を行います」と通知します。○日は落札から６日目にしています。
全く連絡がなければ減点します。

２．４～５日経つと届いていないのか不安になりますので、確認の連絡をします。
返事がくれば減点しません。

落札

１．２日なければ不安です。３日目に「○日までに連絡がなければキャンセルします」と連絡します。

２．振込み後、３日以内に入金確認や発送済みの連絡がなければ不安になります。ヤフーでは５日（土日、祝日を除く）待つようにとありますので、５日経ったらこちらから問い合わせます。

振込み予定、振込み完了、発送済みなど、こまめに連絡を取れば不信感は抱かずに取引できると思います。気持ち良い取引ができるといいですね。

お礼

具体的な減点基準の回答どうもありがとうございます。

＞気持ち良い取引ができるといいですね。
ありがとうございます。
自分にとっても、相手にとっても気持ちのいい取引にできるようにがんばっていきたいと思います。
どうもありがとうございました。

回答No.2

ao_kage2003

ｙａｈｏｏやビッダーズだと、オークションサイトの方からもメールが落札者に送られますよね？（ｙａｈｏｏはオプションで文章を入れられます。ビッダーズは出品しかしたこと無いのですが）

私は　ｙａｈｏｏなら「２４時間以内に連絡します。お待ちください」とメッセージを指定しておいて、落札後２４時間以内に（大概は３時間以内に）口座はＸＸとＸＸとＸＸがあります、送料は定型外と宅配とでかわりますので・・　自分の連絡先と名前　とメールします。

ビッダーズの場合は「取引ナビに口座を出しているので、選んでください」を付け加えます。

金額が不明なら相手の返事を待ち・・（１時間以内に返事がなければ１２時間ずつまちます。２４時間以内に返信があります・・今までは）

振込み完了のメールがあっても無くても、「確認できました。明日発送します」とメール。

これだけは最低やりますね・・。

２４時間とか３日とか（長すぎ！）わかっていない場合はとっても不安だと思いますよ～　連休でもないのに３６時間くらい経過したら「もう知らん」と思います＿多分＿私は＿。私が出品側の場合は　最初の返事が早くもらえれば、そのあとは先方の都合優先で結構のんびりしてます。

お礼

回答どうもありがとうございます。

大体２４時間以内が基準なのですね。
たしかに、金銭の絡む取引ですからね、相手にもそれなりの心構えは持ち合わせていてほしいですよね。

連絡の手順など、参考になりました。どうもありがとうございました。

回答No.1

TEOS

１．じぶんが出品された物を落札されて、　丸２日連絡無いと　再度メール出します。　多少の遅れでは減点付けません。　キャンセルしたり連絡が無く数週間振り込みが無い場合は減点付けます。

２．　落札して　振り込み後１週間以上連絡が無く、
　　　遅い場合は　文句を付けて減点します。
　　連絡が有る場合は　減点を付けません。
　　理由が有る場合はお互い仕方がないと思うので。

自分が送った商品が　届いても連絡が無いのが半分います。　いきなり評価欄にクレームを付けてくる人は困ります　その場合　返品に応じない場合も有ります。

私は　出品がメインですので、　振り込みが有ったら、
翌日までに送るようにしています。
連絡も迅速に　やるようにしてます。

相手も出来れば　　翌日までには連絡や振り込みをしてくれると有り難いです。

こんな感じ？？？

お礼

回答どうもありがとうございます。

＞自分が送った商品が　届いても連絡が無いのが半分います
結構多いいんですね（汗）言われないと気づかないマナーなんでしょうね。
何はともあれ、迅速なやり取りが大切ということですね。
今回はどうもありがとうございました。