楽天オークション 落札者と連絡が取れません。

質問

楽天オークションに出品し、無事落札されたのですが。
入金はされたのですが相手が退会されてまして商品の性質上、記載住所には送れないのですがどうしたら良いですか？
商品が送れない為発送通知は出せないのですがこのままキャンセル料を自分がお支払いしないといけないのでしょうか？

発送通知を出すと自分に料金が入る仕組みになってますが‥データー取引なので相手に送れません。
発送通知出さなければ自分に×評価とキャンセル料が発生します…
どうしたら良いでしょうか？

困ってますのでご回答宜しくお願い致します。

回答No.1

coco-haha

発送通知押していいと思いますが、本来なら楽天に連絡して指示を待つのが無難でしょう。

お礼

楽天にお問い合わせした所評価に×は付かないようです。

ご回答ありがとうございました。