買ってすぐ故障！？

質問

ソフトバンク携帯を一ヶ月前に購入しました。
一日後、メールも電話も全然使っていないのに
（メール２、３通ぐらい）
すぐに電池がなくなる現象が発生しました。（受電もフル）
すぐにソフトバンクに行って修理をしてもらいましたが、
また同じ現象が発生しました。また修理を頼んだんですが
症状は変わらず。このようなことが今のところ
合計４回繰り返されています。
この一ヶ月はソフトバンクの往復で終わっています。。。
４回やっても症状が改善しないので
「新しい機種に変えて」といっても、
それは絶対無理だと言ってきます。
家族の携帯は、私よりメールも電話もするのに
最低４日は充電しなくても持ちます。
明日、またソフトバンクに修理のお願いをする予定ですが、
また同じことになるのでは？と思うと憂鬱です。
もういいや。。とこのまま泣き寝入りしそうなんですが、
この場合どうしたらいいでしょうか？

回答No.4

winger9 · ベストアンサー

821Nですと現時点でもまだ1年のメーカー保証期間内ですし
修理も2回以上出されているという事ですから、直近の修理
から90日以内であれば交換は可能なはずです。

ただ、得をしない手続きは拒否するようなショップもあるよう
なので別のショップへご相談されてはいかがでしょうか。
なお、交換は原則として同一・同色機種ですが、ご質問者様の
ように状況があまりにも酷い場合は交渉しだいで異機種交換も
可能かと思います。

ただし、最新機種や上位グレード（9XXシリーズ）には交換
できません。

お礼

再度回答して下さりありがおうございます。
他のショップに行ってみますね。
また同じ事をいわれそうで怖いですが。。。。
がんばってきます。

回答No.3

okgoripon

故障や不具合でない、と仮定してお答えしておきますが。

この手の機器のバッテリーは、使い始めは「寝た」状態になっていることが多々あります。バッテリが寝ていると、電池の持ちが極端に悪かったりするので、叩き起こしてあげなければいけません。
とはいえ、別に難しい作業が必要なわけではなく、「満充電して空になるまで使う」というサイクルを数回繰り返すだけです。
まずは上記を試してみることをオススメします。

お礼

ありがとうございます。
この方法は始めて聞きました。
さっそくやってみます。

回答No.2

arcadia8

わたくしもあなた様と同じ経験をしました。
わたくしの時は基盤が悪いと2回も交換しましたが結論は電波状態が
悪く、電波を探してるために電池を消耗して1日で無くなるという、
答えが解るまでなんと３ケ月かかり、ホームアンテナを取り付けるまで
１ケ月、電波局の許可が降りるまで２カ月、まともに使えるように
なったのは６ケ月後でした。
その後、早く中継電波塔をと再三要求してますが１年半になりますが、
改善されません。ソフトバンクはコマーシャルでは犬が活躍してますが
企業倫理は動物以下です。全く誠意が感じられませんので半年後に解約する予定です。

お礼

ありがとうございます。
まさに私と同様ですね。私も基盤が悪いと３回
交換してもらいましたが改善せずです。

まともに使えるようになるまで６ヶ月！！？？
信じられないですね。。。
本当に最悪です。。。
私も解約したいです。。。。

回答No.1

noname#76584

ショップスタッフです。電池の交換はされましたか？？本体ではなく電池に問題がある可能性があります。それでも改善されない場合は、結論から言って、異機種交換が可能です。修理履歴が最低でも2回以上あれば、157にかけて交渉次第で対応してもらえます。ちなみに機種は何でしょうか？？ソフトバンクはサポート体制が非常に悪いので、絶対に引き下がらないという覚悟がないとなめられます。

お礼

どうもありがとうございます
機種は８２１Nです。
電池も交換してもらいました。
今日、問い合わせたところ「原因がわからない限り、
どうしようもない。我慢して使い続けてくれ。
機種交換というオプションはない」といわれました・・・
もう疲れてあきらめかけています。。。