- ベストアンサー
日本郵便 お客さまサービス相談センター 電話番号
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
確かに記載が無いですね。 地元かどこかの郵便局にかけて聞いてみては如何でしょうか？民営化されてから分社化されて、それはうちの管轄ではないといわれるかもしれませんが。。。 顧客にはかなり不便になりましたね。
その他の回答 (1)
- kizuki135
- ベストアンサー率29% (162/552)
http://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html 下の方に「メールでのお問い合わせはこちらから」というのがあるので メールで問い合わせてみてはどうでしょう？
お礼
ありがとうございます!
関連するQ&A
- 日本郵便 お客様サービス相談センター
日本郵便のお客様サービス相談センターに 電話したいのですが、0120も0570もどちらも PHSでかけられないのですが、どうすればいいでしょうか？ 至急での相談なのに電話できなくてたいへん困っております。 公衆電話も今どき近くにありません。 至急で困ってます。 今どきPHSでかけられないなんてありえません。 困っております。
- ベストアンサー
- その他（社会）
- 郵便局の問い合わせ電話番号
郵便局のお客様サービスセンターの電話番号がフリーダイヤルと 0570から始まる番号はHPに記載がありましたが フリーダイヤルとナビダイヤルが使えないでんわなのですが 普通の番号はないのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 郵便貯金のホームサービスの電話センターの番号が知りたいのですが
郵便貯金のホームサービスに入っています。電話取引用のセンターの電話番号がわからなくなってしまいました。ご存知の方、電話番号と取引コードお分かりになりましたら、教えてください。
- ベストアンサー
- その他（マネー）
- 日本郵便お客様相談係りの暴挙
ゆうパックの問い合わせの際の応対がひどく、少しでも改善して欲しいと思いお客様相談センターへ連絡し、当該郵便局から連絡貰えるようにしました。翌日、お客様相談センターの責任者と名乗る者から連絡が入り、当該郵便局から折り返し連絡させるとの連絡を頂きましたので荷電を受けられる状態で３時間近く待ちましたが連絡はありませんでした。こちらからお客様相談センターに荷電しました。その際には、電話に出た係りから私が荷電したいきさつや要件等を伝え確認が取れましたので代わりますということで、電話口に出てきました。当然こちらの荷電理由を伝え、どのようになっているのかと尋ねたところ、信じられない言葉が返ってきました。「そのような記録はございません。」という言葉です。わずか数時間前に話、しかも自身が私に荷電したことを覚えていないのではなく「記録がない」という。私が記録でなくあなた自身の記憶もないのですか？と聞いても「記憶でなく記録が無いのです」「〇〇(私の名前)さんという名前は日本に何千、何万といるのですよ」とかとても苦情を受け付ける部所以前の対応。私が「あなたのことを問題にしますよ」といえば「苦情を言える窓口はここだけです」と言って軽く笑った。ここまでされて泣き寝入りはできないと、メールで訴えてみたが当該郵便局に関しての処理はしたが、電話担当とメール担当では直接の関わりがないので、電話担当に直接連絡してくださいとのこと。電話担当の責任者が問題の人物なのに誰に話せということなのか？相談センターのメール担当の責任者でも電話担当の責任者には立場上言えないということなのでしょう。そこで、手紙をお客様向上センターなる部署の責任者宛に発送しましたが、連絡はありません。日本郵便として苦情をお客様センター以外の部所で受け付けてしまうとガバナンスが崩れるとでも考えているのでしょう。これだけ苦情の多い巨大な会社では、お客様のことではなく社内の立場が重要なのでしょうから。問題を提起するより目を瞑ったほうが得策なのです。だから、平気でお客様相談センターはストレス発散をお客様相手にできるのでしょう。日本郵便事態に期待することはありませんし、私の経営する会社でも年間かなりの量の宅配や郵便物を発送しておりますが、民間宅配業社に郵便物を含め可能な限り移行しました。お付き合いで購入していた年賀ハガキも来年から廃止します。倒産しない会社なのですから日本郵便は他社で出来ない部分だけやればよいでしょう。お客様相談センターの女性係員は他人事のような対応をする部分もありますが、苦情箇所に対して立場が弱いこともあるからでしょうから許容の範疇で対応していると評価できなくもありません。しかし、態度はお客様の前に出る資質もなければ、その部所の責任者にしておく人間でないのです。そのような人間をお客様相談センターの責任者にしている日本郵便の人事は理解できません。日本郵便から不快な対応をされ。そのやるせない感情で連絡した相談センターが苦情に対し更に油を注ぐ。しかし、その苦情を受け付ける箇所は存在しない。そのような会社に未来はあるのでしょうか？ 私一人騒いでどうするの？という状態ですから何もできませんが、何か別な方法をご存じないでしょうか？
- 締切済み
- 郵便・宅配
- 携帯から電話するとき、相手に表示される番号を変える
携帯から電話するときに、相手に表示される番号を、 変えるというか、 自分でもってるNTTの固定の電話番号を表示することはできますか？ 業務を行っていて、 コールセンターを外注してますが、 問い合わせに対して回答するときに、 自分の携帯からかけると相手側にそれが伝わってしまうので、 それをなんとかできるサービスはありませんか？ よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（インターネット接続・通信）
- 050で始まる番号への通話料は固定電話への通話料と同じか
こんにちは。海外在住の者ですが、日本の固定電話に無料通話のできるプランに入っています。あることで困っているので０５０で始まる日本の問い合わせセンターに電話しようと思っています。０５０で始まる番号はたぶんスカイプか何かの番号でしょうか。（IP電話と呼ばれるものですかねえ）とするとここに掛けるとすると通話料は固定電話と同様になるんでしょうか。どなたかお分かりの方よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- IP電話
- コールセンターに電話したいのですが
コールセンターに電話をしたいのですが コールセンターにお問い合わせをしたい方はこちら！ という表記はあれど、リンクが張られていないので、どこに電話していいのか分かりません。 レーザープリンターについての質問ですが、電話番号を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- 郵便事故調査について
郵便事故調査について質問です。 ネットで郵便事故調査を依頼して10日以上たちました。 ネット上で調査状況を確認しているのですが、ひとつの場所でずっと止まってしまっています。 先に進んでいないようで心配になり、日本郵便のお客様サービス相談センターに電話したところ、うちに言われても解りませんといわれてしまいました。 整理番号が発行されていたので、そのことについて聞いても解らないの一点張りでした。 日本郵便のホームページから申し込んだのに、日本郵便のお客様センターでは解らないといわれ、困ってしまいました。 ネットで申し込む前に、投函した郵便局に問い合わせをしたところ3日で返事があり、電話ですみませんの一言で終わりました。 それでもなんとか見付けたくて日本郵便のホームページから申し込んだのですが、問合せ先が解りません。 日本郵便のお客様サービス相談センターに問い合わせたのはまちがいですか？もし間違いなら正しい問合せ先が知りたいのです。 また、調査にどのくらいかかり、どのような方法で連絡がくるのか解る方いらしたら教えて下さい。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 携帯電話からは発信できない電話番号？
コールセンター等への電話番号かと思われるのですが、 「この電話番号へは携帯電話からはご利用できません」 という記載をたまに目にします。 固定電話からしかかけられない、という意味と思うのですが、 なぜ携帯電話からは電話することができないのでしょうか？ 050やフリーダイヤルによくある傾向かと感覚的に思うのですが。 固定電話と携帯電話で、人間は、ほぼ同じ動作をして電話を かけていますが、機械的に（周波数？）どんな違いがあるのかを 教えていただけると助かります。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 家庭用電話機・FAX
お礼
ありがとうございます!