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[オークション]落札したPCが動作不良。修理代を見積もりたいのですが…
○質問要旨 ハードウェア動作不良と思われるPCについて、出品者の同意が 得られていない状態でのメーカーへの「修理の見積もり」は 問題があるか・ないか ○詳細 「動作の確認が取れている。状態はよい」 という記載のあった中古パソコンを落札したのですが、 到着時よりネットワーク機器が不調(※1)で、かつ、OSやBIOSの アップデートでは改善しない(※2)という事からハードウェアの不良を 疑っています。 この為、出品者に対して、 返品や修理対応、また他の代替手段がないか等を相談しているのですが、 若干話が膠着している事もあり、修理見積もりが行なえず ・ハードウェア不良であるか確定していない ・修理した場合の料金がわかっていない という状況となっています。 そこでこの辺りをはっきりさせようと まずは修理代の見積もりの為に、一旦メーカー預かりとしたいのですが 出品者と合意が取れていない場合は、この行為は問題があるでしょうか。 尚、ハードウェア不良の件に対し 相手方は 「時間が経っている(※3)のでこちらでは対応できない。そちらで修理に 出されてはどうか」という旨の回答があり、 こちらは 「修理に出した場合の費用の負担割合等の解決案が無い状態で、 安易に修理に出す事はできないとの認識である。 こちらから提示するか、そちらで提示するかも含めて相談させてほしい」 という、旨の回答を行ないましたが、返事がなく、現在膠着している 状態です。 ※1タスクトレイの通信マークに×がついていないが、 途中でまったく通信されなくなる。 プロンプトからipconfigを打ってみると、応答に時間を要した上 「システムに接続されたデバイスが機能していません」と表示される。 ※2ドライバの更新も試みましたが メーカー、チップベンダー共に公開されているものが 無く断念しております ※3 2-3週間ほど経過しております。 長文となり申し訳ありませんが、ご回答いただけましたら幸いです。
- monkeybrs
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相手に請求するのは無理があるように思いますよ 出品欄に「到着後に不具合があれば返品、返金可」 や「到着後～日間は保証」と書いていなければ もちろん書いていれば相手に請求は出来るでしょうが、 相手が嘘を付いて出品したかどうかは分からないのに 請求するのはどーかと （輸送中に破損する場合もあるわけだし） それも含めてのオークションではないのかな？
- hallo_haro
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直接の回答ではないのですが、 ネットワーク部分だけの不具合でしょうか？ デスクトップでは千円も出せば新品のＬＡＮカードが買えます。 ノートでも数千円です。 これが修理となると、数万円になります。 ご存じかもしれないですが、見積もりだけでも料金が発生します。 （数千円。修理すればその分は修理費に充てられますが・・・。） メーカーによっては見積もりや修理の際に送料をとるところもあります。 ということで、修理見積もりよりも、ＬＡＮカードを新規購入。 それで問題解決したなら、そのＬＡＮカード代を相談。 という流れではどうでしょうか？
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お礼
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