ウィルス検知が無効になる

質問

初めまして。
インターネットからダウンロードした動画のCDを再生してから、パソコンを起動するたびウィルス自動検知が無効になってしまいます。
有効にする方法は知っているのですが、CDを再生してからの不具合なので、心配です。
再インストールした方が良いのでしょうか？

回答No.2

umimarukun

Web検索で『ウィルス検知が無効になる　ウィルスセキュリティZERO』をキーワードに検索すると、同じ様な症例が見つかりますね。
http://www.google.co.jp/search?client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Aja%3Aofficial&channel=s&hl=ja&q=%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%B9%E6%A4%9C%E7%9F%A5%E3%81%8C%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8B%E3%80%80%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3ZERO&lr=&btnG=Google+%E6%A4%9C%E7%B4%A2
ざっと目を通した限りでは、はっきりした原因は不明の模様。メーカーサポートでも効果的な解決策が出せていないようです。指示通りにPCをリカバリーしても直らなかったり、そうかと思えばいつの間にか直ることもあるようで、不可解極まりませんね。

原因については、動画をダウンロードした際にウィルスが入ってしまったことも可能性としては否定できませんが、それならウィルス対策ソフトが検知しているはず（？）です。これは飽くまでもWeb情報を見ての私の推測ですが、ご質問のソフトがOS（或いはそのアップデートプログラム）に対応できていないことによるものではないかと思います。もしそうであれば、ユーザーサイドでの解決は難しいでしょう。

方法としては、
　1.　メーカーサポートにある解決策（？）を試してみる。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00528
　2.　今のソフトをあきらめて他メーカーのソフトに乗り換える。
　3.　ある程度のPCスキルと根性があるならフリーソフトに乗り換える。

1.の方法で改善されることがあるかもしれませんので、検索で見つかったサイトの情報だけで判断しないようにしましょう。また、2.の方法では、面倒でもPCをリカバリーしてからインストールすることをお勧めします。

お礼

丁寧な回答ありがとうございます。
本当に不可解極まりません。
１.は実施済みなので、もう一度再インストールしてだめなら
２.の対策をしなきゃ・・・
頑張ります。
明快な回答で助かりました！！

回答No.1

sinnei

どこのセキュリティ対策ソフトなのか明記してください。
情報が少なすぎるので、回答者が持っている情報を提示が難しくなっています。

お礼

失礼しました。
ウィルスセキュリティＺＥＲＯです。
常にアップデートはしてあります。
宜しくお願いします。