ウイルス自動検知を無効から有効へ

質問

ソースネクストのウイルスセキュリティを使っています。
ウイルス自動検知が無効になってしまいました。有効に戻す方法を教えてください。
「有効にする」をクリックしても、「リアルタイム検知を有効にできません。説明を参照するか、製品を再インストールしてください。」とメッセージが出てしまいます。そこで再インストールをするために、まずアンインストールをしようとしました。しかし、プログラム一覧にウイルスセキュリティがなぜか表示されていなかったため、削除できませんでした。他にどのような方法がありますでしょうか。よろしくお願いいたします。

回答No.7

noname#151570 · ベストアンサー

＃３，６です。
そうですか。役立たずで申し訳ないです。

私も一時そのソフトを入れていましたが、たまに、ウィルスの自動検知だけでなく、他の有効・無効表示部分でも質問者さんのような症状がありました。

パソコンを再起動したりしていたら、何となく復旧していたりして・・。
それとタスクトレーのアイコン表示が出なかったり、機能しているのに黄色のビックリマークになったりと、表示関係でユーザー泣かせのソフトだったと思っています。

幸い、プログラム一覧やプログラムの追加と削除には、ちゃんとプログラム名が表示されていて、再インストールを一回もすることなく使用しましたが、最終的には、何の問題もなくアンインストールできて、他のセキュリティソフトに変えました。

リカバリーは購入時の状況にパソコンを戻すことです。
パソコンには、取扱い説明書が添付されていると思いますが、必ず載っていますので、参照してください。

OSは、XPだと思いますが、面倒なのは、購入時にSP1とかSP2とか適用されていない場合です。
私のは、４年前に購入していますので、これらが適用されていないので、リカバリーとなると、Microsoft Updateを含めて、一からアップデートしないといけないことになります。

また、インターネットへの接続や、後からインストールしたソフトなども、設定やインストールをやり直すことになります。
それとＣディスクにある重要なデータは、Ｄドライブに待避させたり、別の外付けＨＤＤやＤＶＤなどにバックアップしておかないと消えてしまいます。

もし、リカバリーをおやりになる場合は、ウィルスセキュリティのリカバリー以後の取扱いを含めて、セキュリティソフトをどうするのか決めておいた方が良いですね。

リカバリーの大まかなイメージが解るページがありましたので、貼り付けておきます。
http://www.ayu.ne.jp/user/tsubox/1point_r.htm

なお、最近はリカバリーのＣＤが付属してなくて、パソコン内にあるデータからリカバリーＣＤを作ったり、リカバリーＣＤを使用しなくても、リカバリーができるとも聞いていますが、先ほどの取扱い説明書を良く見て自分のパソコンの場合はどうなのか判断してください。

お礼

詳しく説明していただいて、本当にありがとうございます！
リカバリーのイメージもできました。

＞パソコンを再起動したりしていたら、何となく復旧していたりして・・。

この言葉に希望を持ち、電源を一旦ＯＦＦにし、再度入れなおしたら、復旧しました！！プログラム一覧やプログラムの追加と削除にプログラム名が表示されないのは変わりませんでしたが、ひとまず安心しました。

でもこのソフトで色々不具合を経験されてたんですね。私も有効期限が切れたら、他のセキュリティソフトに変えることも検討してみようと思います。

回答No.9

noname#24477

いつから無効になっていますか。
今なったばかりということなら、電源OFFにしてもう一度
パソコンを立ち上げなおしてください。
それだけで直ることもあります。
再起動ではなくて完全に電源を切ってみてください。

もう何回か電源OFFした後なら、システムの復元でもって
異常の起きる前まで戻ってみてください。

リカバリは最後の手段で良いと思いますが、リカバリを
決断されたのなら、その前に試せることは試してみても
良いでしょう。

お礼

無効になったのは昨日からでした。
その現象が起きてから電源は入れっぱなしだったので、電源を一旦ＯＦＦにし、再度立ち上げというのを試してみました。結果は、見事復旧です！！プログラム一覧やプログラムの追加と削除にプログラム名が表示されないのは変わりませんでしたが、ひとまず安心しました。
よいアドバイスをいただき、本当にありがとうございました。

回答No.8

yoshi-thk

No2.4.5ですけれど、リカバリすると言うことは、パソコンを初期状態に戻すことです。
ですから、メールなどのデータが消えてしまいます。
次のホームページに書いている通りに実行した方がよいです。

MB-Support パソコン初心者のサポートページ
http://mbsupport.dip.jp/

メールなどのデータの保存方法など書いてますので、その指示に従ってください。

参考URL：

http://mbsupport.dip.jp/

お礼

ご回答ありがとうございます！
実は、試しに電源を一旦ＯＦＦにし、再度入れなおしてみたところ、なんと復旧しました！！プログラム一覧やプログラムの追加と削除にプログラム名が表示されないのは変わりませんでしたが、ひとまず安心しました。
お騒がせしてすみません。ありがとうございました。

回答No.6

noname#151570

＃３です。

＞ウイルスセキュリティ関連のフォルダがたくさん格納されていましたが、これを丸ごと削除してしまっても構わないですか？

それは止めた方が良いです。レジストリに設定されたものは、それでは削除できませんし、不具合の素になります。

プログラムの追加と削除にもないのは、変ですね。その時点で正常なインストールができていないのかも知れませんね。

K7Computingフォルダ内に頭に「unins」とか付いているファイルはないですか？それがないとちょっと判りませんね。

お礼

丸ごと削除は危険なのですね。
ありがとうございます。

フォルダを探してみましたが、「unins」の文字は見つかりませんでした。。

もう何ヶ月も前にインストールして、ずっと正常に使えていたのですが、急にこのような現象になってしまったんです。（今までもプログラム一覧の中に表示がなかったかどうかは覚えていませんが・・・。）

回答No.5

yoshi-thk

「ウィルスセキュリティ・アンインストール出来ない」で検索してみたのですが、解決している事例は見つからないです。
レジストリを操作して直っている例もありますが、リカバリしてしまった方が安全でしょう。

レジストリの操作の件については、ソースネクストのサポートもわからないと言うことでしたので
相当のリスクがあります。
今回はリカバリした方が安全でしょうね。

お礼

ありがとうございます。
「リカバリ」というのは、どのように操作すればいいのですか？
こういったことに疎いもので、教えていただけると助かります。
何度もすみません。

回答No.4

yoshi-thk

No2ですが、有効にならない場合にも、再インストールするか最新版をダウンロードしてインストールするしかないようです。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ2006】現在の状態が「無効」または「停止中」と表示される。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00506

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございます。
まずは、アンインストールができないとだめなんですよね。。

回答No.3

noname#151570

次ですね。ときどき、これに関する不具合があるようですね。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00506&sugtype=0&logid=23524636

アンインストールするには、一般的にコントロールパネルの「プログラムの追加と削除」を開いて、その中の一覧から行いますが、そこにもウィルスセキュリティが表示されていませんか？

それか、C\Program Filesフォルダ内の、確か「K7・・Computing」とかいうフォルダ内にアンインストール用のセットアップアイコンがありませんか？

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
質問が言葉足らずで申し訳ありません。
コントールパネルの「プログラムの追加と削除」も見てみたのですが、その中の一覧にもウイルスセキュリティの表示はありませんでした。

C\Program Filesフォルダ内の「K7Computing」、見てみました。教えてくださってありがとうございます。ウイルスセキュリティ関連のフォルダがたくさん格納されていましたが、これを丸ごと削除してしまっても構わないですか？アンインストール用のセットアップアイコンはまだ見つけられていないです。同じようなファイルがいくつかあって、よくわからなくて。。

回答No.2

yoshi-thk

スタート→プログラム→ウィルスセキュリティ→アンインストールです。
以下のアドレスを確認してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ2006】アンインストール方法がわからない。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
質問が言葉足らずで申し訳ありません。
ソースネクストサポートのアンインストール方法を参照して、「スタート」→「すべてのプログラム」から見てみたのですが、「ウイルスセキュリティ」が一覧の中に見当たらないのです。

回答No.1

goold-man

「スタート」「すべてのプログラム」「ウィルスセキュリティ」「アンインストール」からアンインストールします。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
質問が言葉足らずで申し訳ありません。
「スタート」→「すべてのプログラム」から見てみたのですが、「ウイルスセキュリティ」が見当たらないのです。