塾の退会に手数料は発生しますか？

質問

高校3年生の受験生の母親です。
子供は４年制大学を志望しており、運動部を引退した直後の今年8月に塾に入りました。
その塾は小・中学生がメインで、大学の理系学部を志望する生徒に教えるスタッフはおりませんので、初めから講習なしで自習できる場所を確保する目的で入塾いたしました。
塾長との面接の時にその点は確認して大丈夫ということでしたが、いざ始まってみると休みが多く、長時間集中して自習できません。

そこで本日9月29日違う塾へ行こうと決め、「退会させてほしいので9月26日に既に支払った10月分の月謝23,000円を返していただきたい。」と電話いたしました。
以下、そのやり取りです。

塾長「わかりました。しかし、手数料は差し引きますよ。」
私「手数料とはおいくらですか？」
塾長「端末たたいてみないとわかりません。」
私「わからないでは困りますが、大体でおいくらかわからないんですか？」
塾長「今いきなり電話でいくらと言われてもわかりません。」
私「そうですか。それといただいた23,000円の領収証はお返ししないといけませんよね。」
塾長「それは返してもらわないと。お子さんに今日持たせてください。明日返金します。」

ここで一旦、電話は切りました。
しかし、何年も塾を経営していて手数料の金額もわからないと言われたことに不信感を抱き、直ぐ電話しました。

私「先に領収証をお返しすると、月謝を支払ったという証拠が手元になくなりますし、このようなことは領収証と現金は交換で受取るのが筋ではありませんか？」
塾長「その辺は信頼していただくわけにいきませんか？」
私「手数料をお聞きしても金額が出てこないのに、領収証だけお返しするわけにもいきませんので、交換でお願いします。入塾の説明の中で、退会の手数料など聞いておりませんし。」
塾長「そこまでおっしゃるなら、こちらも大変なんですよ。ずっと続けると約束したでしょ？10月分払っていただいた時点で、他の希望者はお断りして席の確保をしてるんですよ。子供達にもそう話してますしね。手数料といっても、1万も2万も取りませんよ。」

え？続ける約束などしてませんし、入塾の説明より休みが多くて図書館と掛け持ちしている状態ですし、講習も受けてなくて部屋の隅にイスを１つ足した程度の席の確保でそこまで言われます？
せっかく頑張って早めに翌月分の23,000円を納めたのに。
正直、事務手数料の数百円程度かと思っていたのに、1万や2万という金額が出てくるだけで感覚に大きな差が有る・・・（ちなみに我が家は母子家庭です。）と思いながらも、その点は今は受け流して―

私「とにかく、1万も2万もでないとおっしゃるなら手数料は概算でもわかりませんか？社会常識の範囲内の金額ですか？」
塾長「今いきなり電話でいくらと言われても、直ぐ授業も有りますしわかりません。」
私「そうですか。子供では話がわかりませんので、明日私がお伺いしたいのでお時間いただいてもよろしいでしょうか？」

明日の時間の約束をした瞬間、電話をガチャン、と切られました。
このようなわけで、明日の夕方塾へ出向くことになりました。

入塾の説明時には規約や料金表等は一切いただいておりません。
毎月の月謝がハッキリしていないことが不安でしたので、料金については手書きで簡単なパンフレットに記載していただくようにお願いしました。
数日後に冬休み期間中の料金を増額されましたが。

長文で申し訳ございません。
皆様に教えていただきたいのは、塾の退会に手数料は発生するのか？するとしたら、その金額は？ということです。
明日塾長とお話するにあたり、是非参考にさせていただきたいので宜しくお願い申し上げます。

回答No.2

cyaboe · ベストアンサー

塾によるとおもいますよ。
うちの子が通っているのは中堅の現役専門塾ですが、退会の場合は前月の5日までに手続きしなければ、次の月の授業料を支払うことになっています。
退会の手数料は発生しません。

上の子の大学受験の塾は英語専門塾でしたが、一年分一括払いで、退会しても払い戻しはナシという規約でしたので、手数料の概念はありません。

手数料が掛かっても、26日に手続きして翌月分が払い戻されるということなら、金銭的にはとても良心的な塾だと思います。
私が経験した範囲内の感想ですが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
塾の退会についてもそうですが、規約について一切説明はありませんでしたので、入塾の時にきちんと説明があればそのように対応しました。

「前月の５日まで」などの規定があるのでしたら、入塾時に告知いただいていればそのように対応しますし、もし翌月分の支払いが発生しても諦めますが、告知が無かったのは塾側の手落ちだと思います。
規約そのものが存在しているのかどうか、わかりません。

もうすぐ塾へ出かけますが、経験者の方にご回答いただいて大変心強く思いました。
ありがとうございました。

回答No.3

qaz2005

一度支払った月謝は戻ってこないものと思ったほうがいいですよ。
NO２さんも書かれていますが、前月の指定日までに退会を申し出なかった場合、月謝を支払うのが普通です。
お稽古事でもスポーツクラブでも同じです。
個人塾でその当たりの規約もいい加減なのかもしれませんね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
「前月の指定日」を含め、規約について一切説明はありませんでしたので、入塾の時にきちんと説明があればそのように対応しました。
大手の塾でしたら明文化された規約があるのでしょうが、小さな塾ですので、無いのかもしれません。

No.1の方のお礼にも記載いたしましたが、母子家庭にとって23,000円は大金です。
何もせずに諦めることができません。
少しでも返金していただけるよう、本日消費生活センターに電話で相談し、内容証明も準備いたしました。
話し合いの結果によっては、帰りに郵便局から内容証明郵便を発送することになると思います。

間もなく塾へ話し合いに出かけます。
塾をやめたいと伝えた瞬間から今までとは人が変わったような対応をする塾長との話し合いは気が重いのですが、頑張って行ってまいります。
ありがとうございました。

回答No.1

yoshy 1980（@yoshy1980）

んー。これって塾の規約がどうなっているのか次第だと思います。
なので、金額とかもなんともいえないのでしょうか。

それにしても、少しばかり対応が怠慢？？な塾のようですね。
こういうのって一度払っちゃったら、戻さない塾も
あるようですので、少しでも帰ってくるだけラッキーだと
思ってあきらめるしかないのかも。

お礼

ご回答ありがとうございます。
塾の退会についてもそうですが、規約について一切説明はありませんでしたので、入塾の時にきちんと説明があればそのように対応しました。

相談中にも記載いたしましたが、母子家庭にとって23,000円は大金です。
少しでも返金していただけるよう、本日消費生活センターに電話で相談し、内容証明も準備いたしました。
話し合いの結果によっては、帰りに郵便局から内容証明郵便を発送することになると思います。

もうすぐ塾へ出かけますが、ご回答いただいて大変心強く思いました。
ありがとうございました。