退会について

質問

退会したいのにサポートデスクに電話が全然つながりませんでした。今月末で退会したいのですが、明日になれば5月分の支払いがかかるのではないですか？？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.4

noname#248574

カテゴリーがNURO光となっていますので、NURO光の退会かと思います。
NURO光の場合、サポートデスクに電話が繋がらなければ退会手続きはできないようですので、何度も電話するしか無いのでは？

「NURO光のスムーズな解約手順と、解約時に0円で済ます2つの方法」
https://tsunaga-ru.net/nurohikari-cancellation-26763#:~:text=NURO%E5%85%89%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%80%81%E3%81%BE%E3%81%9ANURO%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88,%E3%82%92%E6%97%A5%E7%A8%8B%E8%AA%BF%E6%95%B4%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

また、月末の最終日にサポートデスクに電話が繋がったとしても、退会処理が全て完了しなければ退会扱いにはならないようです。
サポートデスクで電話を受けたその日に退会処理が全て完了することは無いと思います（他の部署に連絡がいって、順番に処理されていくものです）ので、1週間以上（場合によっては10日以上）は余裕を持って退会の連絡をするのが良いと思いますよ。
今日から毎日、時間帯を変えて電話しまくる・・・でしょうか。
まあ、NURO光を契約してしまったからには、仕方がないのかと。。。

それと、このサイトはNURO光やso-netとは直接関係のない（運営母体はOKWAVE）外部のコミュニティーサイトです。
質問者さんの投稿（質問やクレームなど）はNURO光にもso-netにも届きません。
クレームや要望がある場合は、直接、so-netあるいはNURO光のカスタマーサポートへお願いします。

回答No.3

i-q

何の退会ですか？
So-netならホームページからできます。。

回答No.2

A1200hd40

ココは、So-netのサポートページではありませんよ。

一般人の回答する提携Q&Aサイトのココよりも、So-netのトップページから、各種お手続きについてのリンクをたどって行った方が、早いかと。

退会のお手続き
https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/

回答No.1

AsarKingChang

>明日になれば5月分の支払いがかかるのではないですか？？
そりゃそうでしょうね。
相手は、あなたの退会したいという意思を確認できてませんから、
正確に来月も契約しているサービスを提供してしまうでしょうね。

退会などの大きなイベントなら、メールなどで、
言うべきだと思いますよ。じゃないと、
言った言わない問題に発展してしまうと、
もっと面倒ですから。