返品について

質問

プレゼントでコートをもらいましたが、サイズが小さく着れませんでした。
お店に他の商品に替えたいと連絡を入れましたが、無理だと断られました。
クリーンオフと聞いたことがありますが、返品できないのでしょうか？
着れない物あってもしょうがないので、交換したいのです。
なんとかならないのでしょうか？

回答No.2

sippouhugu

ちょっと言いにくくても、プレゼントしてくれた人に正直に言ってみては？
レシートさえあれば、返品は可能です。
ちょっと極端な例ですが、
一度着用していることが明らかでも、
「やっぱり似合わないから返すわ！」と言われれば、
返品に応じなければならないと、
デパート関係の方が言っていました。
その手の常連さんもいるそうです。

回答No.1

tukikageran

まずクリーンオフではなくクーリングオフですね。
これは通販にのみ適用されるものなので誰かが実際にお店に出向いて買った場合には適用されません。

交換してくれる店もありますが、それはお店の厚意によるものなのでこちらが強要できるものではありません。

まず、その店のレシートはあるのでしょうか？
プレゼントとなるとレシートはないものと想像しますが。
やはり返品交換となるにはその店で買ったという証明が必要です。
包装その他はいくらでも偽装ができるのでまずレシートがないことには受け付けてもらえないと思ったほうがいいでしょう。

残念ですが、お店がＮＯというのであれば諦めるしかないですね・・・。