返品可能？

質問

先日、ショルダーバッグの肩ひもだけを2100円買いました。その後、他の店でもっと安いものがあったのですぐに戻って返品しようとしたら、「返品はできない、他の商品と交換ならできる。」と言われました。レシートもあるし、購入したその日なので返品できるのではないかと思うのですが、どうでしょうか？

回答No.4

Sasakik · ベストアンサー

＞レシートもあるし、購入したその日なので返品できるのではないかと思うのですが、どうでしょうか？
そう仰る法的根拠はあるのでしょうか？

お店で商品を買うことも、法的には契約行為です（契約書を交わさなくても、「商品を受け取り、その対価を支払う」という契約が成り立っています）。

＞ショルダーバッグの肩ひもだけを2100円買いました。
この行為は、双方が納得した上での契約行為であり、
＞他の店でもっと安いものがあったのですぐに戻って返品しようとしたら、
と言うことは、商品に瑕があるなどの瑕疵がないなら、一方の都合による契約破棄です。
相手方の行為に瑕疵があるとは思えませんので、法的には相手方に返品＝契約破棄に応じる義務は全くありません。
返品に応じてくれる販売店は、あくまでも好意で行っているにすぎないので、全ての店に強制することは出来ません。

また、消費者と販売店は、本来、対等にあるべきモノです。
消費者保護法などの法律は、悪質な業者から消費者を守るための法律であり、無知な消費者を過保護に扱うものではありませんのでご注意を。

回答No.5

2914-0168

返品出来る、出来ないは、そのお店（会社）の判断ですので、お店がダメといえば、あきらめるしかないでしょう。

お礼

新品での購入なので返品できるものと思っていました。
回答ありがとうございます。

回答No.3

zumichann

他の方と同じ意見になりますが、お店に落ち度が無い以上「返品をうける義務」はないです。
受けるかどうかはお店の好意によるもので、返品出来て当然というものではありません。
もう一度お願いする位は良いと思いますが、それでもできないと言われたら、それ以上ごねるのはやめましょう……

回答No.2

poiran

法律のことなどの詳しいことはわからないので申し訳ないですが、以前勤めていた服飾ではお断りしていました。

あきらかに購入前のキズモノや、不良品の場合は返金していましたが、同額、もしくはそれ以上のものとの交換でお願いしていました。

上司によると、接客などがついて、商品を直接手にとって見られる状況での購入に関してはクーリングオフというものはないらしく、返金というのはやはり、もう一人の方と同じ意見ですが、お店の優しさとなってきますね。

ただ、返品を受け付けてるお店も中にはあります。レジ前や店内に「商品の返品受け付けていません」などの張り紙があるかと思いますので、購入の際は気をつけてみてみたりするのもいいかもしれないです☆

回答No.1

noname#49011

お店側に過失がない限り返品出来ないのが普通だと思います。
返品できたとしたら、それはお店側の好意によるものです。