SmartVisionで音声は出るのに映像が映らない。

質問

初めまして、luvlunaと申します。
今まで使っていたパソコン一体型テレビが
観れなくなってしまい、色々調べてみたのですが
どうしても復旧できませんでしたので、
こちらへ質問させて頂きました。

症状は、SmartVisionで音声は出るのに映像が映らない。
というのが主なもので、
ぱっと観テレビをつけるとPCが起動するまでは
映像が映り、PCが起動すると紫の画面になってしまいます。
（ぱっと観のソフトはMediaGarageですが、症状は同じです。）

B-CASカードが認識されません。
といったエラー表示も出るのですが、他のテレビで試したところ
カードに異常は問題ありませんでした。

私が試した対策は、121wareに載っている放電や
アップデートモジュールのインストールなどです。
それでも復旧できず原因が分からないのでとても困っています。

私の使っているPC環境は下記になります。

NEC VALUESTAR PC-VW900GH
Windows XP Home Edition
Media Center Edition Version2002
Service Pack3

SmartVision Version 2.7.2.045 d
TV Tuner F/W Version v1.2.030

何か有力な情報がございましたら、ご回答頂けると幸いです。
よろしくお願い致します。

回答No.1

tulipe

NEC　VALUSTER　ユーザーです。
私もSmartVisionの不具合が多く、何度かクレームTELしました。
未だに根本的な解決に至らず、別のソフトに変えたいくらいです。

私の解決方法は、
1.パソコン等電源を全部落として、少し時間をおいて（数分）再度電源投入から立ち上げる。

2.SmartVisionを一度削除して、再インストールする。

だいたい、1で解決しています。
1,2でダメなら再セットアップになると思います。

私の場合は、テレビ視聴や通常の録画は復旧できたのですが、おまかせ録画等の機能が使えず、その解決方法は見いだせず、再セットアップしてくださいと言われたので、そのまま半年以上放置しています・・・。
ダメダメです・・・SmartVisionがダメなのかNECがダメなのか？？。

お礼

お返事ありがとうございます。
tulipeさんのSmartVisionも不具合が多いのですね。

アドバイスして頂いた1番は以前何度かやっていて、
今回もやってみたのですがやはりダメでした。
SmartVisionの再インストールも考えたのですが、
まだバックアップしていないハイビジョン映像が
多く残っていて、DVDに焼く時間もなく、
なかなかできずにいました。
でも、再インストールだと回復率は高そうですよね。
現在、録画してあるものも見れないので、
うまく焼けるか分かりませんが、
時間を見て再インストールをしてみたいと思います。

同じ状況の方がいると分かり少し安心(？)しました。
貴重なご意見ありがとうございました。