PC異常

質問

お世話になります。先日より、PCがやたらフリーズしており、ついに起動すら何回かに１回になってしまいました。
メーカーに問い合わせたところ、セーフモードで立ち上げて、常駐ソフトを全てOFFにした状態を試すように進められ、実施したところ、正常に動くようになりました。ただどれが原因かわからないので、一つづつスタートアップを戻してたところ、正規起動はおろか、ついにセーフモードでも起動しなくなり、下記のメッセージがでるようになりました。

「\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM」が存在しないか壊れているため起動できない、・・・、Windowsをセットアップうんぬんかんぬん・・・。」

で、いよいよメーカーに修理依頼をしようと電話したのですが、リカバリで正常に戻る（もちろん個人データは消えますが）ので、試してみて欲しい、みたいなことを言うのです。（なんだか、修理依頼をあまりすすめてないような印象に聞こえました）

仮に、とりあえず リカバリで、直ったとしても（まだ実施してないですが）、なんだか、気持ちが悪いです。

というのも、今回の問題がソフト上の問題だけならいいですが、ハード上の問題であれば、リカバリなんて一時しのぎな気がします。

この点、ソフト上の問題だけの可能性なんてあるのでしょうか？
メーカー側は、100%とは言ってませんでしたが、ほぼソフト上の問題みたいなニュアンスで説明してこられたのですが。。。

なにか、少しでもヒントになるようなことがあったらお教えください。

回答No.4

gian33333

おっしゃる通り、ハード的な問題ということが考えられます。
Windowsがおかしくなった原因として、ハードディスクにリードエラー、セクタエラーなどの障害がおこり、結果的にWindowsが立ち上がらなくなる、ということがよくあります。
リードエラーはガンのように拡がりやすいです。
一度ハードディスクを詳しく検査してみたほうが良いと思います。

ただ、サポートセンターとしてはソフト的な問題だけの可能性もあるので、初っ端からコストがかかる修理を勧めるより、まずリカバリーを勧めると思います・・。