ノートPC（Windows XP）が起動しません

質問

こんにちは。お世話になります。
ノートPC（機種；SONY VGN-FS33B、OS；Windows XP）を使用しているのですが、突然起動しなくなりました。
症状ですが、電源を入れるとVAIOのロゴが出たあとに
「Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。中略」のメッセージに続いて
セーフモード、セーフモードとネットワーク、セーフモードとコマンドプロンプト、前回正常起動時の構成、Windowsを正常起動する、の選択肢があらわれ、いずれを選択した場合も、WindowsXPのロゴが出たあとは画面が真っ暗（もしくは上下にセーフモード等の表示があるのみ）でカーソルのみが表示される状態です。
3年ほど前に購入したので、保証期間はすでに過ぎています。
対処方法および修理する場合の方法について教えてください。
修理については、ヨドバシ等の家電量販店に持ち込んで依頼することが可能なのか、もしくはメーカーの修理窓口に出すことが必要なのかを教えていただけると助かります（ヨドバシ等に持ち込めれば楽なのですが）。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

回答No.3

MNH10W · ベストアンサー

SONYの発表した対応方法です

[Windows XP,Windows Vista] Windowsの起動時に真っ黒な画面になり、マウスポインターしか表示されない
http://search.vaio.sony.co.jp/solution/S0910211068384/

ハードディスクを取り出して他のパソコンに接続できれば復旧は可能
画面が真っ黒だがマウスカーソルだけは動く -OKWave
http://okwave.jp/qa5379655.html

knoppixを勧める回答があると思いますが、使い方を教えてくれません
「使えないので教えてください！」と再質問するのがオチなのでスルー推奨

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。
教えていただいたSONY発表の情報からたどって、リカバリーすることで、かろうじてDドライブのデータは救出することができました。
ありがとうございました。

回答No.2

gonveisan

修理依頼するまえに　取り説ご覧になりリカバリー　再セットアップ
購入時の状態に戻すの項目　をご覧になり試す

リカバリーCD添付でなくした場合等でしたらメーカーにお尋ねください
確認方法添付品の項目見る、オフィスのCDと間違わないよう
リカバリーしてしまうと、再インストールです

最近はハードディスクの中にリカバリー領域として有る

ソニーの場合は年代により　リカバリー方式が違うので確認
リカバリーセンターを呼び出すのでなかつたか??

メーカーサポートにリカバリーの仕方を聞いた方がいいと　思います

リカバリーも、出来ないで初めて　修理依頼になるのでは　ないでしょうか?

その場合どうぞ修理見積もりして下さい　高額な修理費が予想されますので。

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。
結局、リカバリーすることで、かろうじてDドライブのデータは救出することができました。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#101021

リカバリー（メモリーを増設しているなら外す）しても同じなら、
HDDが駄目になっている可能性が高いです。
尚、修理の依頼は、家電量販店でもOKです。

ttp://blog.so-net.ne.jp/sony_vaio_2/2006-08-04

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。
結局、リカバリーすることで、かろうじてDドライブのデータは救出することができました。
ありがとうございました。