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病院の受付。問診表。
ちょっと困っているので； よろしければ、病院の受付の方で同じ事を思った人がいればアドバイスをいただけませんか？ 私は病院の受付を最近始めたのですが(それまでは中で働いてました)問診表の事で困っています。 患者がきたら、初診なら必ず問診表のような物を書いていただきます。 2ヶ月以上だと初診扱いになるので、中にはこないだ書いたのにまた書かないといけないのか！(怒 と言う方が、かなりいらっしゃいます。 若い人だとそこまで苦痛を感じないと思うのですが。 私の病院はご老人が多く。 ご老人にとっては、かなりめんどくさく、本当に嫌がる人もいます。 実際ほんとうにめんどくさいのだと思います。苦痛なのだと。 字が見えない方や不自由な方などは私が質問して代筆しているのですが、答えるのさえ億劫だと言って、 なんで答えないといけないんだ、先生でもないのに！と怒ってしまう方も； なるべく私も考えてみたのですが、以前と変わりなかったら私が代筆は？・・なんてのもダメ。との事。そうですよね。 以前と変わりなく、定期的に（3ヶ月ごとなど)検診に来ている人だと省いたりはできないのか？ともお聞きしてみたけれど、それもダメとの事でした。 でもなるべく患者にこんな事で怒って、不快な思いをしてもらいたくありません；けれど問診表が大切な事も分かっているつもりです。 なにか良い方法はないものでしょうか・・？
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私が通院している病院では 診てもらう科が判らないときは すぐ横の外科か内科のナースを呼んできて どこかどう痛いのか？を確認してもらいます。ナースになら話すんですよね…汗 そして、例えば脳外科などの外来に回して、そこの担当のナースが問診表をお願いします（どの科も同じです）。老眼で見えない人、ケガなどでペンがもてない人には、ナースが質問します。内容を聞いて判らない人はその状態も治療対象でしょうし、その科でそれほど重要でないことは判らなくて良いし、問診表になくても確認しないといけないことは口頭ででも。 患者さんは…多分ナースになら回答しますよ
お礼
そうなんです、多分中のスタッフか医者なら素直に聞くかもしれないのですが、なんせ忙しそうなので頼めない・・のが現状です； 自分でなんとかしなければと思うのですが、結構八方塞な状態です；； 回答ありがとうございました＾＾
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