傷

質問

点検からかえってきて車を見たら、傷を発見しました。
いつどこで誰がって言うのは断定できませんが。私は点検前にはなかったと思っています。
店側も知らないと言っています。話し合う方向ですがこういう場合どうしたらいいものなのでしょうか？
傷はフロントガラスの枠の外側ボディー部分です。米粒大の大きさなんですが、塗装がはげて白くなってます。
フロントガラスのコーティングもしてもらいましたが、機械類は一切使ってないと言われました。

回答No.3

neko_2129

塗装がはげて下地のホワイトが見えるようなキズは飛び石等相当な力で当たらなければ出来ないですね。
ディーラーでつけるとすればクリアーをひっかく擦り傷だと想像します。

で、どんなキズがあったとしても証拠写真でも事前に撮影していなければ証明不可能でしょう。

あとはディーラーとあなたの信頼関係です。
信頼関係が深ければディーラーが折れて修理してくれるでしょう。
その修理で今後の整備や車両購入をしてくれるのなら安いですから。

そうでないならば残念ながらあきらめる他ないですね。
他のディーラーに変えられてみてはいかがですか？

回答No.2

lan78

こんにちは。

う～ん、この手のお話はよく耳にしますね。
点検に出した時、お店の方はサークルチェックをしてないですね。
まぁ質問者さんが、そのような事をしなくても良いような信用のおけるお客さんだったか、単なる忘れかもですね＾＾；
いずれにせよ、お店側に全く落ち度が無いとは言い切れません。

そういった点からお店側の落ち度もありますが、この類のトラブルは水掛け論になりますので、あまり感情的にならずお話し合いをされてください。

また傷が付いてる部分（場所や傷の感じ）の感じから停車中に飛散物が当たったか走行中に飛び石などが当たったような傷だと思います。
憶測ですが人為的に付いた傷では無いようですね。

回答No.1

URD

あなたが点検前にその業者と車両外部について外観点検を行ったのでもない限り、要求する方がムチャです。言いがかりと区別がつきません。
あなたは米粒大の大きさの傷も見おとさないほど精密に外観をそのお店についてからチェックしましたか？
そのお店に着くまでに飛び石などで傷が付いた可能性を否定できますか？
場所が場所だけに飛び石を真っ先に疑います。