Yahoo!BBサービス変更手続きについて

質問

Yahoo!BBの8Mを契約しており、Yahoo!BBの50Mに
サービス変更したいと考えております。
しかし、資料等をなくしてしまったため、
インターネットからの手続きが出来ません。
電話で手続きをする際、資料等はなくても大丈夫でしょうか？
契約者名、住所、電話番号は当然わかりますが。。。

回答No.1

dan5san · ベストアンサー

電話で契約を変更したことがあるのでそのときのことを書きます。
まず電話すると契約したときの名前と今電話しているのがその名前の本人かを確認してきます。契約しているのは父親で電話している私は親族であることを告げました。そうすると次に契約している電話番号を聞かれました。そして契約変更に際する注意や説明（例えば何日間ネットにつなげなくなるとか契約変更に伴う料金変更やモデムの返却や新しいモデムの配送日）を受けます。以上のやり取りで数日後にはまたネットに繋げられるようになりました。私の場合は８Ｍ→リーチＤＳＬへの変更だったので質問者さんとは多少対応は違うかもしれませんが、詳しい資料などは何も用意しませんでした。契約した電話番号と名前で対応している職員のＰＣにこちらの契約状態の確認や変更ができるようです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

資料がなくても電話で対応してもらえるみたいですねー。
早速、電話で手続きしてみたいと思います。