ヤフー入札者都合のキャンセルの質問が続く場合

質問

「どのような回答をすれば納得してもらえるでしょうか。」
ヤフーのオークションであるジャンルの最低価格が１５００円（落札価格は２０００円以内と推定）、入札されてしまった後から、「貴殿の商品案内の一部に不足があり、もし当方の希望（詳細省略）と違う場合は（出品者都合で）取り消しください」との質問が入り、当方でその商品の条件を確認したあと希望があわないので、一度早期終了させ、入札者都合で取り消したところ、ヤフーから「自動の悪い評価」が相手に入りました。入札者（評価２３）によると、「貴殿の記載が不備が原因で取り消したので評価を修正してほしい」らしいのですが、希望があわない商品に入札されてくる入札者の意図がわかりません。本来なら質問欄を利用して詳細を確認後、入札すれば回答でき、取り消しもなかったはず、その後、入札者から評価の修正と質問が続いています。取り消しする費用も５００円必要なのですが、これからどのような回答をすれば納得してもらえるでしょうか。
　その入札者は出品者都合の取り消しに費用がかかることは恐らく知らないと思われます。

回答No.1

himeyuri · ベストアンサー

出品の取り消しをする必要も無いと思いますが。
「入札者の取り消し」が出来ますので、出品の取り消しする必要は無いはずです。
また、出品時に「早期終了」設定をしていると費用も発生しないですから出品時には設定することをお勧めしておきます。

出品者は、管理画面より好ましくない入札者がいる場合、個別に入札取り消しが出来るようになっています。
その機能を使用すれば、相手にも自分にも評価はつきません。

しかし、ご質問からして出品者都合ではないので落札者都合で落札取り消しを行うのは普通だと思います。
評価を変更しようにも事実ですから。
嫌がらせでしょうかね。おかしなことを言ってくる方もいるんですね。
あまり正面から相手にする必要性を感じませんが＾＾；
私なら落札者都合で削除したあとに評価の変更もしませんし、質問にも何も回答しません。
おまけにブラックリストに登録します。

補足

回答ありがとうございます。「早期終了」を設定しておいたのか確認してみました。なっていたのですが、「入札者の取り消し」を先にした場合は費用が発生しなかったのでしょうか。それだとすると相手の方が指摘するようにミスではないかと言われても仕方ないですね。自分の取引回数は３桁以上あるのですが、入札途中で取り消す機会が少ないため相手の指摘通りミスであったのかも自分では疑問のままです。金額の大小もあったかもしれませんが取り消しに付き５００円（商品の３割以上）では当方では困ってしまいます。