リンクに失敗しました

質問

パソコン初心者です。当方の環境は、パソコンはNEC(OSはウィンドウスビスタ)、プロバイダーはso-net、回線種別はNTT社のBフレッツ(マンションタイプ100Mbps)です。
パソコンの購入時の各種設定は、代行業者に依頼しました。インターネットの接続方法は、スタート→接続先→ネットワーック接続画面でso-net(PPPoe接続)を指定しています。
質問の内容ですが、インターネットを利用していると、突然接続が切断されてしまいます。メッセージは「so-net(PPPoe接続)へのリンクに失敗しました。
再接続を保留中(60秒)」60秒経過しても接続されません。再度、接続画面からso-net(PPPoe接続)を試みると「WANミニポート(PPPoe接続）経由で
接続しています。」と表示されますが、結局「接続できませんでした。」というメッセージが表示され以降、インターネットが利用できません。
そこでNECに問い合わせてみると、「LANドライバーの入れ直し」「バイオスの初期化」を行ってもらいましたが上手くいきませんでした。
so-netに問い合わせてみると「ニックドライバーの入れ直し」「接続設定のし直し」を行ってもらいましたが同様に上手くいきませんで
した。大変困っています。宜しくご回答の程お願い申し上げます。

回答No.1

d1532 · ベストアンサー

私も全然詳しくないのですが～ネット接続していて使用中に突然切断されると言うことで、接続設定などは大丈夫かな～？っと思います
回線をＮＴＴさんにもう一度チェックしてもらったらいかがでしょうか？

お礼

返信ありがとうございました。私もなんとなく回線側（ＮＴＴさん）に問題があるのかな・・・と思いはじめてきているところです。確認してみます。