派遣社員へのアンケート

質問

私の勤めているＡ社で派遣社員に対してアンケートがありました。
その内容に私は引いてしまったのですが、皆さんはどのように感じますか？意見を聞かせてください。

＜アンケートの内容＞
派遣社員の皆様へ
日々の業務お疲れ様です。
業務についてアンケートにご協力をお願いいたします。
尚、それを元に面談を致しますので忌憚ないご意見をお願いいたします。
1.一日の中で一番時間のかかる業務は何ですか
2.それ以外に所要時間の長い業務を順に記入ください
3.その日の仕事はその日のうちに終了できていますか（ＹＥＳ／ＮＯ）
4.残る場合、何が残りますか。残ったものは残業時間で終了できていますか
5.業務が立ち行かなくなった場合、周りへの声掛けをしていますか（ＹＥＳ/ＮＯ）
6.声をかけられない場合、理由は
7.仕事を選んではいませんか？（この仕事はいいけど、これは嫌・・・のような）（ＹＥＳ／ＮＯ）
8.選んでいるとしたら理由は？
9.自分の仕事の枠を決め付けてはいませんか？（ＹＥＳ／ＮＯ）
10.決め付けているとしたら理由は？
11.同じグループの他の人が日々どんな仕事をしているか把握していますか（ＹＥＳ／ＮＯ）
12.他の人が忙しそうな時、積極的に声をかけていますか（ＹＥＳ／ＮＯ）
13.他のグループの業務の流れは把握できていますか（ＹＥＳ／ＮＯ）
14.社員と派遣社員の違いはなんだと思いますか
15.その区分けはＡ社はできていると思いますか（ＹＥＳ／ＮＯ）
16.出来ていない場合、どんなところですか
17.社員に望むことは何ですか
18.仕事を決める際の優先基準は何ですか
19.仕事は楽しいですか（ＹＥＳ／ＮＯ）
20.あなたにとって仕事とは何ですか
21.あなたがリーダーに求めることは何ですか
22.その他何か意見があればお願いします

回答No.2

rukuku · ベストアンサー

はじめまして。
私も派遣社員として働いています。

sokenbi008さんがどういう意味で“引いてしまった”かは分かりませんが、私から見ればリーダーや管理職の能力の無さの表れのように思えます。

１～４はリーダーや管理職の人が実際の業務の状況を把握できていないの？と思えます。
業務の状況を把握できていない人がどうやって指示を出すのか疑問です。
また４に関してはサービス残業が行われている可能性を示唆しています。法遵守や企業の社会的責任が問われる中で、このようなアンケートでしか実態が把握できないというのは会社の仕組みがしっかりしていない証拠です。

５，６は一見は現場の声を会社の運営に反映させようよいう前向きな取り組みに見えます。しかし、実際には困りごとがあったらリーダーや管理職に打ち上げられる環境（作業環境の一部です）を整えるのもリーダーや管理職の仕事です。そうでなければ現場の人はやりにくい（＝非効率な）状況で仕事を続けることになります。当然これは業績に悪影響を与えますので、リーダーや管理職は改善策を打たなければなりません。

７～１０,１４～１６，１８に関しては、仕事の指示をするのはリーダーです。現場の人が勝手に仕事を選んでいるのであればリーダーがリーダーの責任を果たしていません。また、そのような環境にしてしまっている管理職にも問題があります。

１１～１３については、リーダーが状況を把握して指示を出さなければいけません。（とはいってもリーダーが現場の状況を必ずしもリアルタイムでは把握できないので、トラブルがあった、指示された作業が終わったなどの状況の変化のあったときには現場からリーダーへ連絡する“仕組み”が必要です。）
もっとも、自分に余裕が出来たときに他の人や他のグループの応援に行くためには、行き先の業務内容を知らなければなりません。しかし、それは現場の人の責任ではなく、現場の人に応援を含めた作業指導・教育・訓練をしておくのがリーダーや管理職の仕事です。

１７，１９～２２だけはアンケートの様な形で聞くしかないと思います。（言い換えればアンケートを意味があるのこの５項目だけだと思います）

以上が私の意見です。
私の場合、現場作業者→営業・総務（時々現場の応援）→（転職して）現場作業者→ISO9001・ISO14001事務局を経た後に転職し今は再び現場作業者をしています。
営業・総務やISO9001・ISO14001事務局をしていた頃は分からなかったのですが、再び現場作業者に戻った今、営業・総務、ISO9001・ISO14001事務局、リーダー・管理職がそれぞれの役目を果たして初めて現場がムダなく動けると感じています。彼らも彼らで大変なのも分かりますが。

お礼

rukukuさんありがとうございました。丁寧な回答をいただいて感謝しています。
派遣社員は全員事務職ですが、定着率が非常に悪い職場です。配られた時はそれを改善しようとアンケートをとられるのだと思ったのですが、質問内容を読んで正直何のためなのかわからなくなってしまいました。リーダーは距離的にはすぐ近くにいるのに、把握されていないから出てきた質問なんでしょうかね。
サービス残業はないのですが、申請のない残業は認められず１０分以内に退社しないといけないなど、柔軟な対応を求められる割に細かいルールーが多く、息苦しさがあります。根本的に社員が正しく派遣社員が間違ってるという風潮がある会社で、困りごとはなかなか言い出しづらいです。入社したら一気にあらゆることを教え込まれて役割分担がざっくりとしかされていないので仕事を選べる状況もありません。rukukuさんに指摘していただいて、現状と質問のギャップを改めて感じています。
私はある程度オブラートに包んで回答したつもりですが、社員さんの意に沿わない回答をしていた場合、どんなことになるのか。面談が恐ろしいです。

回答No.1

yoshy 1980（@yoshy1980）

引きはしませんが、社会人としては聞かなくても
当たり前に出来ていないといけないような質問だと感じました。
確かに、最近って社会人として出来なくてはいけない事が
出来てない人が多いかもですが、ちょっとねぇって感じです。

お礼

yoshy1980さんありがとうございました。
回答を読んで思いました。アンケートの自体が内容が問題ではなく、普段の職場の状況から考えて引いたのだと思います。非常に忙しい職場でサボっている人も手を抜いている人がいるわけでもないし、社会人としてできていない人はすぐに切られるのに、「派遣社員＝できない人達」と言われたように感じたんだと思いました。