• 締切済み

アップデートが出来ません。教えて下さい。

ウイルスセキュリティ「ZERO」のアップデートが出来ません。3/2日以降の更新が出来ず、困っております。状況としましては何時もの通り更新を行いますと、サ-バ-につながる様子が無く、すぐに「UPデ-トに成功しました。御使用中のセキュリティは最新版です」と表示されます。もう10日以上も最新版が更新されないことは考えにくく、どうしたものかと困っております。

みんなの回答

  • yakan9
  • ベストアンサー率54% (2209/4064)
回答No.2

完全にアンインストールして、再インストールする手順を踏むと 直ると思います。 【ウイルスセキュリティ】最新のプログラムをインストール(再インストール)したい https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544 シリアル番号、登録メールアドレスの確認手順 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00499 アンインストールの手順 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505 ウイルスセキュリティの設定を保存する方法 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00608

joy121
質問者

お礼

早速のご返答有難う御座いました。ご丁寧なる御回答に付きまして大変役立ちました。私のような素人に付きましても解かりやすく提示戴きまして感謝々々です。今後とも何卒宜しくご指導をお願い致しまして簡単で恐縮ですが御礼申し上げます。 

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  • suz83238
  • ベストアンサー率30% (197/656)
回答No.1

サポートに連絡して下さい。 http://www.sourcenext.com/support/customer.html

joy121
質問者

お礼

早速の御回答有難う御座いました。サポ-トに連絡(なかなかTELが通じず難儀しましたが…)致しまして、順に対処してOKになりました。今後とも何卒ご指導を宜しくお願い申し上げます。有難う御座いました。感謝々々 です。

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