ウイルスバスター2007のアップデートが出来ません。

質問

はじめまして。ウイルスバスター2007を使用しているのですが、アップデートが出来ません。アップデート進行状況のファイルをダウンロードしています、の時点でPCClientは動作しなくなったため、閉じられました。となってしまいます。2008へのアップデートも試みた事もありますが、インストール後のアップデートで終了してしまいます。2008は諦めて、何度か削除ツールを使い2007を再インストールしたのですが解決されません。
公式に書いてあったアップデートのプロキシ設定も変えてみましたが効果なしです。どうすれば解決できますでしょうか？
OSはvistaです。

回答No.6

soyokaze5

No.４，５です。
> \SOFTWARE を開いた中にTrendMicroのフォルダはありました。
有ったら「TrendMicro」キーを右クリックから「削除」します。
削除したら、右上のＸ印をクリックして、レジストリエディタをとじます。
以上でTrendMicro(ウイルスバスター)は完全に無くなったはずです。

補足

帰省していたため、補足遅れてしまいました。すみません。

「TrendMicro」キーを右クリックから「削除」します

した後に再インストールしてみたのですが、「深刻な問題が・」が出てしまい、インストできませんでした。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062247
この解決策も試みたのですが、３のキャッシュファイルの削除が出来ませんでした。%systemroot%を入力しても出ないのです。
ウィルスソフトが入っていないと不安だったので、２００７を入れなおしてみたところ、一回目のアップデートは上手くいくものの、やはり二回目以降のアップデートで止まってしまいました。

回答No.5

soyokaze5

No.4です。
> 相変わらずProgramDataは見つかりませんでした。
無ければ削除されています。
> キーというのはどれのことでしょうか？
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicroの一つ、一つがキーです。
肝心な、\SOFTWARE を開いた中に TrendMicro は有りませんでしたか。
もし無かったら、ウイルスバスターは削除されています。
ウイルスバスター2008をインストールしてみてください。

補足

\SOFTWARE を開いた中にTrendMicroのフォルダはありました。

回答No.4

soyokaze5

No.3です。

> C:\ProgramDataというフォルダ自体が見つかりません。
ProgramDataはProgram Files と上下に並んでいます。

> ない場合はどうすればいいのでしょうか？
そのままでよいです。

念のために、レジストリキーの有無を確認してください。
開くだけでキーは触れないでください。

レジストリエディタを起動する。
スタートから「ファイル名を指定して実行」をクリックする。
ダイアログの「名前(O)」枠に
「 regedit 」と入力する。
(「」は入力しない)
キーの前の ＋ をクリックするだけです。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

「Trend Micro」のキーの有無を確認する。

レジストリキーを確認されたら「補足」してください。

ウイルスパスター2007よりウイルスパスター2008の方が軽いです。

補足

補足遅くなってしまい申し訳ないです。

相変わらずProgramDataは見つかりませんでした。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicroまでは分かりましたが、キーというのはどれのことでしょうか？
フォルダ内には（規定）　REG_SZ （値の設定なし）と書いてありました。

回答No.3

soyokaze5

まだ、２つ残っていますか？
残っていたら、以下の方法で削除してください。

「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動する。
まず先に「ウイルスパスター2008」から削除する。
C:\Program Files\Trend Micro\VB2008_1605_1015\Tools\32bit\TISSuprt.exe と
C:\Program Files\Trend Micro\VB2007_1530_1239\Tools\PCCTool.exe の
２つがあります。
この場合、必ず\VB2008_1600_1467\Tools\32bit\TISSuprt.exe の
「 TISSuprt.exe 」をダブルクリックで開いて
「「E」 アンインストール」タブをクリックする。
「4.プログラムのアンインストール(F)」をクリックする。
「サポートツール」のダイアログが表示され
「アンインストール(U)」をクリックする。
アンインストールが始って、暫くすると
「サポートルーム」ダイアログから
「設定を有効にするには、システムを再起動する必要があります。
今すぐシステムを再起動しますか？」と表示されたら、ここでは
「いいえ」をクリックする。

再度2008のTISSuprt.exe をダブルクリックしで開く
「[E]アンインストール」タブをクリックする。
アンインストールする。
アンインストール画面で▼印から「2007」を選択して、アンインストール
を実行する。
再起動を要求されるので、今度は「はい」をクリックして再起動をする。

再起動が完了したら「エクスプローラ」を起動して
C:\Program Files\Trend Micro (以下は無視する)の
「Trend Micro」フォルダを「フォルダごと」右クリックから「削除」する。
次に、Program Files の直ぐ下の
C:\ProgramData\Trend Micro (以下は無視する)の
「Trend Micro」フォルダを「フォルダごと」右クリックから「削除」する。
※「Trend Micro」フォルダが、どちらにも無い場合は、
以上で操作は完了です。

続いて「ウイルスパスター2008」をインストールしてください。
ウイルスバスター2008はＣＤ－ＲＯＭからではなく、以下からダウンロードし
てください。(常に、最新版をインストールすることです)。

http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62

上段が Windows XP、 Windows Vista (32bit環境)です。(更新日2008/02/29)
vb28_32_1605_1015_a22.exe をクリック (赤字で記載されている)する。
「保存先」は必ず「デスクトップ」にしてください。
インストールに成功したら、デスクトップから削除してください。
そして、必要な時に、ダウンロードします。

補足

回答ありがとうございます。
ツールで削除後C:\Program Files\Trend Micro のフォルダはあったので削除したのですが、C:\ProgramDataというフォルダ自体が見つかりません。ない場合はどうすればいいのでしょうか？

回答No.2

kantan119

ウイルスバスターをアンインストール後、
C:\Program Filesの中の"Trend Micro"フォルダを手動削除してみてはいかがでしょうか？

補足

ソフトで削除後、"Trend Micro"フォルダを削除してから２００７を再インストしてみました。
一度目は更新が普通に出来たのですが、二度目以降の更新でPCClientが止まってしまう症状がまた出てしまいました。

回答No.1

soyokaze5

確認してください。
VB2007と2008の２つのウイルスバスターがインストールされている場合

「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動する。
エクスプローラの左フレーム「ツリー階層」からパスを辿ってゆき
C:\Program Files\Trend Micro\VB2008_1605_1015\Tools\32bit\TISSuprt.exe と
Trend Microフォルダの中に、もう１つ \VB2007_1530_1239\Tools\PCCTool.exe が有りませんか？。
要は、VB2008 と VB2007 の計、２つ有りませんか？
「補足」してください。

補足

補足遅くなりました。
２つありました。