ウイルスバスター２００９のアップデートができません

質問

NECのLL550/H（OSはvista Home Premium）を使用しています。

ウイルスバスター２００７の期限が切れたため、ウイルスバスター２００９の使用を検討し、試用版をインストールしました。

起動時に自動アップデートしたところ、ファイルのダウンロードはしているよう（アップデート進行状況のバーは動いているので）なのですが、ダウンロードの最後の段階で「アップデートできませんでした。インターネットの接続を確認し、プロキシ設定を確認してから再試行してください。」と表示されます。
手動アップデートを試みても同様です。

ウイルスバスターのサポートページhttp://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/updateng/?ConSupWebclickID=sw09_feb09_4
の指示に従ってプロキシの設定を変更してもダメでした。

そこで修正プログラムがあるようなのでhttp://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062272
の手順を試みたのですが、デスクトップ保存後ダブルクリックをすると、「UfLogUi.exe Build 1645は動作を停止しました。」と表示され、インストールができません。

どなたかお知恵をお貸しください。

回答No.3

soyokaze5

ウイルスバスター２００７のユーザー登録者ですから、試用版をインストールして検討
しなくても、製品版をインストールして、ジックリと検討できますよ。
「シリアル番号」は共通ですから。

まず「シリアル番号」をメモして置きます。

次に「最新版ウイルスバスター2009」32bt Windows Vista , Windows XP 対応を以下から
ダウンロードして、必ず「デスクトップ」上に「保存」して置きます。

​http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=67​

プロダクト *TISPro_Download_32bit.exe (赤字で記載されている部分をクリックする)

バージョン : 17.0 サイズ : 78.7MB (82,545,144 bytes)
更新日付 : 2009年02月04日 です。

注：アンインストールは「コントロールパネル」からはしないでください。
残骸が残って、エラーの原因になる場合があります。

続いて
「スタート」から「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」の中の
「トレンドマイクロサポートツール」をクリックする。

「サポートツール」ダイアログから
「[E] アンインストール」タブをクリックする。

「１．アンインストール(U)」をクリックする。

「アンインストールツール」ダイアログから
シリアル番号が表示されるので「メモ」して

「□ シリアル番号をメモに残しました(F)」にチェックを入れて
「次へ(N)」をクリックする。

「アンインストールツール」ダイアログ」から
「次のプログラムの削除を開始するには「削除」をクリックします」
「ウイルスパスター2009」と表示される。

「アンインストール(U)」をクリックする。

アンインストールが終了すると、
「今すぐシステムを再起動しますか？」と表示されたら
「はい」をクリックする。

続いて「インストール」ォルダの有無を確認します。

「スタート」を右クリックし「エクスプローラ」を起動して、左側フォルダツリーから

C:\ProgramFiles\TrendMicro の

「TrendMicro」の有無を確認する。

有れば「TrendMicro」フォルダの上を、右クリックして「削除」をクリックします。

※「TrendMicro」フォルダが無い場合は、そのままで

次に「Program Files」フォルダ直下の

C:\ProgramData\Trend Micro の

「TrendMicro」の有無を確認する。

有れば「TrendMicro」フォルダの上を、右クリックして「削除」をクリックします。

※「TrendMicro」フォルダが無い場合は、そのまま「エクスプローラ」を、右上の
「Ｘ」印をクリックして閉じる。

どちらかでも「TrendMicro」フォルダが有って「削除」した場合は

「スタート」からWindowsの再起動を実行します。

以上で完了です。

再起動が終わったら、「デスクトップ」上に「保存」して置いた
「ウイルスバスター2009」をダブルクリックして、インストールします。

誰でも彼でも「カスペルスキー」ばっかりを勧めていらっしゃる様ですが、
「カスペルスキー」は玄人向きですから、設定等が複雑で、本機能を十分に利用でき
ません。
そして、雑誌にランク等有り、とされていますが、はっきりとは知りませんが
何でも、関連性の有る所らしいです。
なおかつ、ＰＣ １台に１シリアルですから、結構値段も高いです。

私はＰＣスペックは
OS＝Windows Vista Home Premium SP1
CPU＝Intel Core2 Quad Q6600 2.4GHz
RAM＝PC2-5300 DDR2 SDRAM　667MHz DIMM 4GB(4×1GB)デュアルチャネル。
IE8＝2009.01.17 公開
「ウイルスバスター2002～2009」まで使ってきていますが、今現在
Internet Exploｒer ８ でも、何の問題も無く作動、使用しています。

回答No.2

noname#80467

試用版でよかったですね。いい機会ですからカスペルスキーにしませんか？

http://antivirus-news.net/2009/01/av-testg-data15.html
ご覧のようにバスターは散々よ。対策ソフトの本分を忘れたようなソフト
最近はセキュリティソフト会社さえもがハッキングされるご時世
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0902/10/news016.html

選ぶべきは、高性能。カスペルスキー。
カスペルスキーのおかげで今までウイルスを検出したことは一度もありません。

回答No.1

noname#113190

インストールですけど、ウィザードに従ってそのままインストールか、2007をアンインストールしてから入れたかどちらでしょうか？
前者の場合は、1度だけ不具合が出ましたから、もしウィザードでやったなら、「ウィルスバスター2009＞トレンドマイクロサポートツール」からアンインストールして、再度インストールしてみて下さい。

後、アップデータもユーザーだけが貰えるものがあり、私もサポートからメールで貰いました。（迷惑メールツールバー関係のバグ）