• 締切済み

biglobeの動画が見れなくなった。

初めての質問です、宜しくお願い致します。 mp11にアップグレードしてからだと思いますが、biglobeホームページ を開きアニメのページを開くと「このメディアファイルを操作するには、セキュリティーのアップグレードが必要です。」と出てきます「はい」の釦を押しても表示が消えるだけでなんの変化もありません。 また見たい動画のplay釦を押しても同様です。 OSはＸＰです。ダウンロードしたMP11はＸＰ用32ビットです。 以上宜しくご回答下さい。

みんなの回答

  • assault852
  • ベストアンサー率48% (1364/2797)
回答No.2

申し訳ありません。 私の書き方がまずかったですね。 お問い合わせください、というのはサポートに対して、という意味です。

poa2200
質問者

お礼

了解です。サポートに問い合わせてみます。 どうもありがとうございました。

  • assault852
  • ベストアンサー率48% (1364/2797)
回答No.1

まずはアンインストールしてから、インストールしなおしてください。 それからここで診断を http://support.bss.biglobe.ne.jp/ その上でお問い合わせなどしてください。

poa2200
質問者

お礼

ＤＲＭフォルダを削除した結果、セキュリティーのアップグレードが 可能となり、問題は解決しました。 どうも有難うございました。

poa2200
質問者

補足

assault852さん回答ありがとうございます。 早速やってみました。再インストールの後自己診断を行いました。パソコン環境は問題ありません。動画再生では１Ｍ、３Ｍでは問題ないのですが５００Ｋの場合のみＤＲＭシステムで問題が発生したため、保護された云々とコメントが出て再生できませんでした。またBIGLOBEの状況は変わらず動画を見ることは出来ませんでした。なにか良い方法がありましたらお教え願いたいと思います。

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