biglobeの動画が見れなくなった。

質問

初めての質問です、宜しくお願い致します。
mp11にアップグレードしてからだと思いますが、biglobeホームページ
を開きアニメのページを開くと「このメディアファイルを操作するには、セキュリティーのアップグレードが必要です。」と出てきます「はい」の釦を押しても表示が消えるだけでなんの変化もありません。
また見たい動画のplay釦を押しても同様です。
OSはＸＰです。ダウンロードしたMP11はＸＰ用32ビットです。
以上宜しくご回答下さい。

回答No.2

assault852

申し訳ありません。
私の書き方がまずかったですね。
お問い合わせください、というのはサポートに対して、という意味です。

お礼

了解です。サポートに問い合わせてみます。
どうもありがとうございました。

回答No.1

assault852

まずはアンインストールしてから、インストールしなおしてください。
それからここで診断を
http://support.bss.biglobe.ne.jp/
その上でお問い合わせなどしてください。

お礼

ＤＲＭフォルダを削除した結果、セキュリティーのアップグレードが
可能となり、問題は解決しました。
どうも有難うございました。

補足

assault852さん回答ありがとうございます。
早速やってみました。再インストールの後自己診断を行いました。パソコン環境は問題ありません。動画再生では１Ｍ、３Ｍでは問題ないのですが５００Ｋの場合のみＤＲＭシステムで問題が発生したため、保護された云々とコメントが出て再生できませんでした。またBIGLOBEの状況は変わらず動画を見ることは出来ませんでした。なにか良い方法がありましたらお教え願いたいと思います。