ソースネクストのウイルスセキュリティのインストール方法

質問

ソースネクストのウイルスセキュリティを量販店で購入しましたが、インストール方法がわかりません。以前にウイルスセキュリティを使用していましたが有効期限が切れたので、新しくインストールしたいと思います。まずいことにインタ－ネットのプロバイダーを変更したので登録済みのメールアドレスは使用できません。さらに旧ウイルスセキュリティは削除してしまい、旧シリアルナンバーがわかりません。したがって全く新規にインストールしようと思うのですが、できないのですが・・・・。新規登録はどのようにすればよいのでしょうか

回答No.3

atsim

pokosanoさん
こんばんは。

確認が遅くなりすみません。
解決していなかったようですね。

お力になれず申し訳ないのですが、量販店で売られているもので「継続用」のパッケージというのを見たことがなく、よくわからない状況です。

「エントリー以前にインストールができない」とのことですので、インストール方法について少し詳しく情報を伺ってみたいと思います。
インストールするにはパッケージに入っているCDをパソコンに入れるだけのはずなのですが、何かエラーメッセージなどが出るのでしょうか？
それとも何も起こらないとか？（もし自動インストールが始まらないということでしたら、参考URLを見てみてください）

もう少し情報をいただけますと、私以外にも詳しい方から補足がはいるかもしれませんよ。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00689

回答No.2

atsim

pokosanoさん
はじめまして。

ウイルスセキュリティZEROを新たに購入して、いままで有効期限があるものを入れていたパソコンに入れようとしているのですよね？

そういうことであれば、手順として簡単なのは、一度今お使いのウイルスセキュリティをアンインストールして、お持ちのウイルスセキュリティZEROをインストールすることです。
インストール後のエントリーでは、「新しいシリアル番号（パッケージに入っているもの）」「新しいメールアドレス（変更したもの）」「新しいパスワード（任意）」を使ってみてください。

念のためアンインストール・エントリーの手順もFAQリンクを入れておきますね。

アンインストール手順
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505

エントリー手順
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00509

お礼

返事が遅れてしまいました。親切に回答ありがあとうございました。でも、どうやら私の持っているものは継続用のウイルスセキュリティらしく、インストールする最初のところがわかりません。シリアル番号しかわからないのですが、それではインストールできないのでしょうか

回答No.1

masamasa-555

先ず、こちらから新しく購入したシリアルのウイルスセキュリティをユーザー登録して下さい。
https://www.sourcenext.com/users/action/sreg_chk?i=support