ソースネクスト ウィルスセキュリティーＺＥＲＯのインストールに

質問

よろしくお願いします。

ＸＰのパソコンにソースネクストのウィルスセキュリティー
ＺＥＲＯをインストールして、アップデートをするための
エントリー（ユーザー登録）をしようとしています。

シリアルNoなどを入れて登録しようとすると、ネットに接続
できている（ＷＥＢの閲覧が可）にも関わらず、「インターネットが
接続されていない可能性があります」と表示されて、登録並びに
アップデートできません。

対処方法をご教授いただけると助かります。

ちなみに、それまではノートンを入れていましたが、全て削除した
のち、インストールしています。

回答No.4

dodemoii

こんにちは　#1です。

追記です。
ユーザー登録していないとサポートへメール問い合わせできないので
こちらかもしれません。
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

では。

お礼

インストール前に個人情報をタラタラ入れるのは、
不安なのでソフト捨てることにしました。

情報ありがとうございました。

回答No.3

Darkfox

買っちゃったの？
残念。
ここのサイトで【ウィルスセキュリティーＺＥＲＯ】の質問検索すれば良いですよ。
トラブルの多さから入れる気しなくなりますから。

お礼

セカンドＰＣに入れるものだったので、安さだけで
選んだのですが。

運用が別会社だったりと、一元管理できてない感じがしたので、
捨てることにしました。

売上Ｎｏ１なんて、ソースネクストから宣伝費を
もらって店頭で言ってるんでしょうね。

回答No.2

goold-man

シリアルNOの桁数は？（16桁、21桁？）

あらかじめ最新版をサイトからダウンロードしておいて（シリアル番号必要）アンインストール、再起動後、アドミ権限でログインし、再インストールを実行します。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544#dow

お礼

情報ありがとうございます。

ご教授いただいた内容でやってみましたが、解決できませんでした。
大した金額でもないので、前回と同じノートンを入れる
ことにしました。

回答No.1

dodemoii

こんにちは

先ずはCookieを受け入れていますか?

インターネット接続されているのにダメなら
サポートを見るとメールで問い合わせる。
となっていますね。(下記の最後)
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00581

では。

お礼

アドバイスありがとうございます。

メールで問い合わせるにも、やたら個人情報を入れるのが
面倒なので、断念しました。

ありがとうございました。