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ソースネクスト ウィルスセキュリティーZEROのインストールに

よろしくお願いします。 XPのパソコンにソースネクストのウィルスセキュリティー ZEROをインストールして、アップデートをするための エントリー(ユーザー登録)をしようとしています。 シリアルNoなどを入れて登録しようとすると、ネットに接続 できている(WEBの閲覧が可)にも関わらず、「インターネットが 接続されていない可能性があります」と表示されて、登録並びに アップデートできません。 対処方法をご教授いただけると助かります。 ちなみに、それまではノートンを入れていましたが、全て削除した のち、インストールしています。

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みんなの回答

  • 回答No.4

こんにちは #1です。 追記です。 ユーザー登録していないとサポートへメール問い合わせできないので こちらかもしれません。 http://www.sourcenext.com/support/customer.html では。

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質問者からのお礼

インストール前に個人情報をタラタラ入れるのは、 不安なのでソフト捨てることにしました。 情報ありがとうございました。

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  • 回答No.3
  • Darkfox
  • ベストアンサー率56% (296/526)

買っちゃったの? 残念。 ここのサイトで【ウィルスセキュリティーZERO】の質問検索すれば良いですよ。 トラブルの多さから入れる気しなくなりますから。

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質問者からのお礼

セカンドPCに入れるものだったので、安さだけで 選んだのですが。 運用が別会社だったりと、一元管理できてない感じがしたので、 捨てることにしました。 売上No1なんて、ソースネクストから宣伝費を もらって店頭で言ってるんでしょうね。

  • 回答No.2

シリアルNOの桁数は?(16桁、21桁?) あらかじめ最新版をサイトからダウンロードしておいて(シリアル番号必要)アンインストール、再起動後、アドミ権限でログインし、再インストールを実行します。

参考URL:
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544#dow

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質問者からのお礼

情報ありがとうございます。 ご教授いただいた内容でやってみましたが、解決できませんでした。 大した金額でもないので、前回と同じノートンを入れる ことにしました。

  • 回答No.1

こんにちは 先ずはCookieを受け入れていますか? インターネット接続されているのにダメなら サポートを見るとメールで問い合わせる。 となっていますね。(下記の最後) https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00581 では。

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質問者からのお礼

アドバイスありがとうございます。 メールで問い合わせるにも、やたら個人情報を入れるのが 面倒なので、断念しました。 ありがとうございました。

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