ソースネクスト ウイルスセキュリティＺＥＲＯのインストールについて、

質問

ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ ＶＩＳＴＡです。
ＰＣ購入後、セキュリティソフト ノートンの無料使用期間が終わりに近づいたので、
ノートンをアンインストール後、ソースネクストＺＥＲＯをＣＤ－ＲＯＭからインストールしたら、
自動インストールは正常に終了しましたが、
再起動後、ＰＣが正常に起動しません。
”コンピューターを開始できませんでした”
”スタートアップ修復はシステムの問題を確認しています”
と表示され、システムの復元処理を開始します。

ファイアウオールを無効にして、ＺＥＲＯをインストールをしても同じでした。
ＰＣを出荷時の状態に戻して繰り返し試しましたが解決できません。
ソースネクストのＨＰで調べてもわかりませんでした、もしこのような状態で
解決できる方法があれば、教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

wolf03

ノートンのアンインストールが不完全なのでは？
アンインストールツールがシマンテックのサイトで入手できるので、入手してこちらを使ってアンインストールしてみてください。

お礼

回答、有難う御座いました。
ソースネクストのサポートメールで、問い合わせた結果、
無事イントール・エントリーできるようになりました。

回答No.1

goold-man

＞CD-ROMからインストール

webサポートページから最新版をダウンロード（21桁のシリアル番号を入力、アドレス必要）、一旦アンインストール、再起動、インストール（右クリック「管理者として実行」でアドミ権限を与えてインストールする）して、エントリー再登録（アドレスは以前と変えない）、アップデート、再起動してみてください。

・アンインストールは、管理者のアカウントでログオンします。
「スタート」「コントロールパネル」「クラシック表示」「プログラムと機能」一覧から「ウイルスセキュリテ*」をクリック

・16桁のシリアル番号は、21桁のシリアル番号への切り替えが必要です。
https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/

お礼

回答、有難う御座いました。
ソースネクストのサポートメールで、問い合わせた結果、
無事インストール・エントリーできるようになりました。