１００円ショップでアルバイトしてる方に

質問

１００円ショップでの電話対応のことなんですが。
私は以前、アルバイトでダイソーで働いていたことがありましたが、
数ヶ月でやめてしまったので電話をとったことがほとんどありません。
電話に出ても全て「○○店の○○です。○○店長はいますか？」
という電話ばかりでそういう対応に関しては簡単なので、できますが、
それ以外の電話がわかりません。
どんな電話対応があるのか知りたいので教えて下さい。

私が研修でやっていたときの電話対応では、かなり難しくてほとんど覚えてないのですが、
○○商品がほしいという電話のシュミレーションで、番号が・・・とかなんかそんなのでした。はっきりわからなくてすみません。

回答No.1

assault852

はっきりこうしたら、ということは申し上げられません。
業種も違えば、電話の内容も違いますから。
どうしたらよいかわからなければ、「申し訳ございませんが、少々お待ち頂けますか。」と断って、対応できる人にお願いするしかないですよ。
あなたはそれで終わりではなく、その人がどういう対応をしているのかを見て覚えるのです。
それが仕事の基本です。