ネットに接続できなくなり、困っています。

質問

友人のPCなのですが、
NECのデスクトップ型でOSはWindowsXP、ネット環境はNTT東日本のADSLだそうです。
昨日急にネットにつながらなくなってしまったそうです。

確認したこと
・線の接触
・ブラウザ、メーラー共に繋がらない
・ルーターとモデムの再起動（本体のネットワークアダプタに問題？）
・電話サービスで聞いたところ、LANボードの設定の見直しをしろとのこと（やり方がわかりません）

関係ないかもですが、知人の少し詳しい人に聞いたところ、LANドライバのインストールのし直しの確認をしてみてと言われ、それもやり方が不明です。（関係はありそうですか？）

気になることが、ネットワークデバイスの確認でLANカードが見つからない、Realtek RLT　と　WANミニポートの欄に警告マークらしきマークが。でもそれが何なのか、私たちにはわかりませんでした。

なぜ繋がらないのか、どうしたら直るのか、なにぶん殆どなにもわからない初心者なもので・・・。
これでなにかわかった方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えてください。
お願いいたします。

回答No.3

haney7777

お困りでしょう。
ＬＡＮカードは認識されていますか。
ネットに繋がっていたなら再起動。
その後で，環境の点検をしてください。
次のＵＲＬを参考にして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003021

補足

回答ありがとうございます。

方法を試そうとしたのですが、LANカードの認識確認する方法がわかりませんでした。
初歩的なことで申し訳ありません。

回答No.2

bigroost

こんにちは

>気になることが、ネットワークデバイスの確認でLANカードが見つからない、Realtek RLT　と　WANミニポートの欄に警告マークらしきマークが。でもそれが何なのか、私たちにはわかりませんでした。

ここまで確認できるのであれば警告マーク（たぶん！だと思いますが）のでているデバイスを削除してPCを再起動してみてください

PCが自動的にLANデバイスを再インストールしてくれます

そのあとまた！マークが出るようであればやはり機器そのものの故障が考えられますので修理に出す必要がるかもしれません

補足

＞警告マーク（たぶん！だと思いますが）のでているデバイスを削除して

起動に必要だというメッセージが出てしまい、なぜか削除できないとのことです。
どうすればいいですか？

回答No.1

gentaro

１つ１つ原因ではないものを潰していかなければ大変ですね。

他の方のノートＰＣでもあれば、持込んで、接続。
繋がれば回線、ＡＤＳＬモデム、ルータの原因は排除。最初はルータ無しでやってみましょう。

書いてあることから予測できるのはＬＡＮボードの故障。

おそらくＬＡＮボードはＯＮボード（マザーに搭載されている）だと思いますので、
ＰＣショップでディスクトップ用の一番安いＬＡＮカードを買ってきてそれで繋げてみることです。
（最安なら1500円もしません）

それでもダメならリカバリディスクでＯＳからの再度インストールくらいしか思いつかないです・・
これを行えばLANドライバのインストールのし直しもされます。

お礼

回答ありがとうございます。
なにぶん初心者なもので・・・・。
操作がよくわかっていないのです。

いろいろありがとうございます。やってみます。