ウイルスセキュリティＺＥＲＯ

質問

今晩は。カテ違いでしたらすみません。
私のパソコンは今、無線ＬＡＮとウイルスセキュリティＺＥＲＯを使っています。
それで昨日、インターネットに接続出来なくなり、無線ＬＡＮを１度外してしまいました。
その後、もう１度接続しようと思ったのですが前にも同じような事があり、修理に出したのですがその時は「ＺＥＲＯさんが入ってる場合はそれとアンインストールしてからじゃないとセキュリティ上新しくＬＡＮ設定などが出来ない」と聞いて、今回は自分でアンインストールをしました。
そしたら無事にインターネットには接続できるようになったのですが次はＺＥＲＯさんの設定が出来なくなりました。
ＣＤ-Ｒは見付けた出したのですが数年前に登録したせいで私のメールアドレスが変わっており、パスワードも忘れてしまいました。
パスワードの再設定では、登録した際のメールアドレス宛に再設定のＵＲＬが届くとかで、どうしたら良いか困っています。
本当に馬鹿で申し訳ないのですが、ＺＥＲＯさんにメールでの問い合わせも出来なくて…。（ユーザー専用だそうです。）
誰か分かる方いましたら宜しくお願いします。

回答No.2

tnkkun · ベストアンサー

無線ＬＡＮ上でウイルスセキュリティを作動させる場合には、仰る通り、
先に無線ＬＡＮを構築・作動させた後、ウイルスセキュリティをインストールします。（私はバッファロー製品を使っています）
バッファロー製品の例です。
http://qa.buffalo.jp/eservice/esupport/consumer/esupport.asp?searchtype=normal&id=BUF3498

後半部分ですが、現在分かっている事は、シリアル番号のみですので
https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist
から
”ユーザーID・パスワードをお忘れの方 ”をクリックし
”(２) シリアル番号と氏名（もしくは電話番号）で調べる。”
で記入・送信すれば、必要な情報が得られるかも知れないです。

メールアドレス・パスワード・シリアル番号が分かったら
http://sec.sourcenext.info/
から最新版をダウンロードしてインストールした方が
ＣＤからインストールする場合に比べて、トラブルが少ないと思われます。

その場合、シリアル番号を１６桁から２１桁に変更する手続きが必要となります。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544&sugtype=0&logid=39055672

回答No.6

noname#113190

どうも電話以外では難しいようですね。
機器の設定ですけど、確かにセキュリティソフトのファイアウォールがじゃますることはありますけど、アンインストールするまでもなく、外しておけば問題ないと思います。
スタート＞ファイル名を指定して実行＞msconfigからスタートアップを出しソースネクスト関係（K7****）というファイルのチェックを外して再起動すると読み込まないと思います。
どうしても買い直さなくてはいけなくなったら、フリーでも同じ程度の機能がある、キングソフトという方法もあります。

http://www.kingsoft.jp/

遜色は無いと思うけど、参考までに。

回答No.5

katzenauge

パスワードがわかれば、「エントリーページ」で自分でメアドを変更することができますが、登録したメールアドレスが使えずパスワードも不明ということなので、サポートセンターに確認するしかないようです。
サポートセンターは電話もあるので、下のURLを確認してみてください。

参考URL：

http://www.sourcenext.com/support/customer.html

回答No.4

waros99

こんにちは。

ボクはその筋のコミュニティーの潜入調査やVirtual Machine上でAVのスキャンやPFWの検知を欺くMalwareの動作解析みたいなことをやってます。

大変申し訳ないですが、この際VSはやめたほうがいいと思います。ボクのテストでも防御性能悪いことがわかってますし、各方面で評価は良くないです。

ボク個人的には、動作環境や他の常駐ソフト等のコンパチをクリアできればKasperskyをお薦めします。他の複数のベンダに対してスキャンエンジンのOEM提供も行ってます。信頼性はVSの比じゃないです。

回答No.3

shirou7400

パスワード忘れなら、新しいメールでユーザー登録をします。
シリアル不明なら、復元で（うまくいけば、updateで回復）参照。
メールでサポートされます。マイページあれば、回復変更可能です。

回答No.1

dkb

ZEROってソースネクストのウィルス対策ですよね？
個人的な見解ですが、ソースネクストの各種ソフトはよほどのPCエキスパートでないと、トラブル無く使うのは不可能です。
それはもう諦めて他のウィルス対策を薦めます。

こんなのどうですか？経験上、比較的パソコンへの負荷も低く、なかなか安定しています。
http://www.microsoft.com/japan/presspass/detail.aspx?newsid=3284

他社ウィルス対策ソフトのユーザーなら通常価格の製品版ではなく、優待版で安く買えますしね。

参考URL：

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1411673569