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ウイルスセキュリティユーザーIDパスワード忘れ

ウイルスセキュリティZEROにしたのですが、エントリーするにあたって、メールアドレスを入力するのですが、今では退会してしまったYAHOOのアドレスで登録してあるので、パスワード再設定のメールが今のアドレスに届かなくてパスワードの再設定ができません。しかも認証ID、パスワード確認の画面でもどう入力しても「シリアル番号、または氏名、電話番号が違います」といって受け付けてくれません。電話もつながらないし・・ どうしたらよいでしょうか(;;)

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  • 回答No.2

NO.1です。 2個目のリンクの一番下の方に、サポートへのメールでの相談方法が書かれています。 設定しなおしてくれるはずです。

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  • 回答No.1

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質問者からのお礼

御礼が遅くなって申し訳ありません・・ メールアドレスを変更するのにパスワードが必要で、 たぶん変更できない感じがするのですが・・ もしいい方法がありましたらお願い致します スミマセン・・

質問者からの補足

恥ずかしながら、パスワードを忘れてしまったんです・・ アドレスは違う、パスワードはわからないの 八方塞で・・・(;;)

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