締切済み

「ユーザーIDの確認、ユーザーIDパスワード再設定

2020/06/12 08:20

ログオンが出来なくて、更新するための、「ユーザーIDの確認、ユーザーIDパスワード再設定」の画面で氏名、生年月日、携帯電話番号の入力は正しく入力していますが「ご本人様の確認ができませんでした」のメッセージが表示されて更新できません。対処方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

tomtomnaq5
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narashingo
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2020/06/12 08:35 回答No.1

関係ヘルプがありますが、ダメならサポートに相談するしかないのでは？（「So-net 会員アプリ」にログインできない） https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010047 （ユーザーID / パスワードの確認や再設定をしたい（ワンタイムパスワードによる本人認証）＜個人会員のみ＞） https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011613