- ベストアンサー
Symantec Norton Internet Security 2002について。
↑このソフトをWindowsXPにインストールしましたが、 なにやら調子が悪いので、アンインストールすることにしましたが・・。 アンインストールしようとすると、Norton AntiVirusウィンドウを閉じて下さいと言う、メッセージが出てしまいます。 閉じてるつもりなんですが、何か特別な操作が必要なんでしょうか? もう全然分からなくて涙涙です・・。 どなたか分かる方、教えて下さい!!
- n-fire
- お礼率91% (34/37)
- その他(ソフトウェア)
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
その他の回答 (1)
- Hageoyadi
- ベストアンサー率40% (3145/7860)
えーと、Norton AntiVirusの常駐は解除しましたか？ アンインストールを失敗すると次のウィルス対策ソフトをインストールできなくなったりで大変な目に遭います。参考URLで正しいアンインストール法をチェックしましょう。 http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/SearchResults?SearchView&Query=アンインストール&SearchMax=0&SearchOrder=1
お礼
ありがとうございました。 お2人のおかげで、アンインストールできました。 本当に助かりました。 ありがとうございました。
関連するQ&A
- Norton Internet Security で・・・
長々と失礼します。 初めてノートンをインストールして少しの間、正常に使っていました。しかしPCの起動速度があまりにも遅いため、スケジュールタスクなどをいじって立ち上がりを早くしようと試みたのですが誤ってノートンに必要なものまで削除してしまいました。その後、windowsを立ち上げるとノートンは正しく実行されません。そのエラーを解決するためのサイトにアクセスし、手順に従い進めて行きました。その中で、ノートンをもう一度インストールするために、アンインストールを実行しようと思ったのですけど、正しくアンインストールできませんでした。 ・ エラーメッセージの表示内容や番号は 「Norton AntiVirus に内部エラーがありました。」【3029,19】 アンインストールをしようとするときに エラー: 「This MSI must be launched through setup」 の表示が出ます。 他の方法でアンインストールしてもエラーがでて実行されません。 使用しているコンピュータは SOTEC PCSTATION M260DV-R15 OSは Windows 98SE 大変困っています。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- Windows 95・98
- Norton Internet Security 2003のインストールが出来ない
Norton Internet Security 2003を購入してインストールをしたのですが、間違ってアップグレード版では無く新規版を購入してしまったので 前作のNorton Internet Security2002の「Live～、Antivirus、Firewall」をアンインストールして Norton Internet Security 2003をインストースしたのですが 『Norton Internet Securityをインストールする前にコンピュータを再起動して以前のアンインストールを完了する必要があります』 とメッセージが出てきたので、ＰＣを再起動してから、またインストールをしてみたのですけど、同じメッセージが出てインストールが出来ません。 あと2002の何をアンインストールすれば新規版のNorton Internet Security 2003をインストール出来るんですか？ ちなみに2002のCDは無くしてしまいました・・・
- ベストアンサー
- ネットワーク
- シマンテックのノートン
シマンテックのノートンがプリインストールされているパソコンを買ったとき、後でウイルスバスターなどの違うウイルス対策ソフトをインストールするにはノートンをアンインストールする必要があると思います。ところがノートンはたまにアンインストールしたつもりが残っていることもあると聞きました。 アンインストールは普通にプログラムの追加と削除でダメなんでしょうか？実際にそんな感じで残ってしまった為に別のウイルス対策ソフトをインストールできなかったということはありませんか？ そんなときはどうしたらいいですか？
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- Norton Internet Security2003!!助けて下さい(泣)
初めて「Norton Internet Security2003」をインストールしたのは11月の事です。。それがおととい辺りからソフトに異変が起きたのです(泣)!!(1)設定→がすべて無効に設定されてしまって有効に設定出来ない!(2)「Norton Internet Security2003」の中には「Norton Antivirus」と言うメールなど色々な時のウイルスを駆除してくれるソフトなのですが・・・いつもだったら電子メールスキャンしてくれるのに全然作動しない・・。他にも色々ありました(>_<)!それで他のサポートしてくれる所でアンインストールして見てくださいと支持があつたので試して見たのです!そして再度インストールその結果・・・(1)設定無効変わらず・・・。(2)ナント「Norton Antivirus」がインストールされない(泣)★「Norton personal Firewall」はインストールされたが設定はすべて無効のまま→(3)ウイルス定義も出来ない!(4)さらにインターネット＆メール一切接続出来なかった(泣)(5)最後に「Norton Antivirus」インストール中に内部エラーがなんとかと表示されました。。(6)あと接続出来ないのでとりあえず削除しようとアンインストールをしようとしたのですが・・。何か文が出て削除出来ないのでウインドウのヘルプで11日のソフトをアンインストールする前の設定に復元したのです・・。そしてそこでは完全にアンインストールされて無いのでやっとここで削除出来て今→ここに助けを求めに来ることが出来たのです!!そこで一回使ったソフトはもうインストール出来ないのかと思い思い切って同じ製品を買ってチャレンジしました・・・。しかし↑の文の通り駄目でした(泣)質問です→インストールしたソフトでアンインストールしたらそのソフトはもう使えないのですかー?ちなみにこの製品は一年間までは無償でウイルス定義出来ます。。それは無効になってしまうのー?シマンテックのヘルプも参照してみましたがどうしていいかわかりません(泣)
- 締切済み
- ネットワーク
- Norton 2002
WindowsXP HOMEでNorton2002を使用しています。 先日、起動時に「オプションファイルが破損しているか見つからないため、電子メール保護を開始できません。Norton AntiVirusを再インストールしろ」という感じのエラーメッセージが出て、おそらくそれが原因でメールの送受信ができなくなりました。 この際、私のPCではNortonは重いので、違うセキュリティーソフトを入れようと、アンインストールしました。 しかし、アンインストールして再起動するとまた同じエラーメッセージが出ました。アンインストールする際、「すべて」を選択したはずなのですが、Norton AntiVirusは残っているようです。 アンインストールしようにも、プログラムの追加と削除にはNortonの項目がありません。 Nortonが入っているアプリケーションディスクには、アンインストールするメニューもあるのですが、Nortonはインストールされていないと言われます。 どう対処すればよろしいでしょうか。
- ベストアンサー
- Windows XP
- Norton Internet Security 2004について
Norton AntiVirus 2002のバンドル版を使用していて、 昨年延長キーを購入し現在使用しています。 また、更新の時期になったので Norton Internet Security 2004(特別優待版)を 店頭で購入してきました。 これをインストールしたいのですが、 今使用しているNorton AntiVirus 2002を アンインストールしてからインストールしないといけないのでしょうか？
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- Norton Internet Security 2003のインストール途中でエラーが出ます。
前回、Norton Internet Security 2003のアンインストールに失敗し、Norton AntiVirusが上手くアンインストールされなかったのですが、このサイトで教えていただきアンインストールの問題は解決しました。 再びインストールしたのですが、今度はAntiVirusのインストール中にインストーラの情報のウインドが開き 「ディスクNorton Internet Security LABELを挿入してください」とのメッセージが出て、訳がわからずそのままＯＫを押すと再び上記メッセージが出て先に進みません。 ＮＯを押すとインストールを終了してしまい、結局インストールが出来ない状態です。 この対処方法がわかりましたら、教えてください。 お願い致します。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- Norton Internet Security2004がアンインストールできません。
先月Norton Internet Securityの体験版をインストールしました。 昨日その期限が切れたので別のウイルス対策ソフトをと思い、体験版をアンインストールすることにしました。けれどそれがうまくいきません。 使っているのはWindowsXPです。以下に、昨日私が行ったことを書きます。 まずプログラムの追加と削除からアンインストールしようとしました。 しかし 「実行中のlive updateが検出されたため削除できません。終了するか中止してから再度試みてください」 のような内容のメッセージが流れ、できませんでした。そして既に期限は切れているため、Norton AntiVirusにアクセスしてもこちらは何も操作できません。 そこでsymantecのオンラインサポートでそれらしいのを探しました。 それを参考にしてNorton Internet Securityに関するレジストリを削除し、再起動しました。 さらに関連するすべてのファイルを削除しようと思いましたが、ある特定のファイルのためにそれができません。 それは C:\Program Files\Norton Internet Security内の navapsvc.exe C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared内の NISShExt.dll の２つです。 いずれも「削除できません。アクセスできません」というエラーメッセージが出ます。 昨日からずっと解決方法を探してパソと格闘していますが、結局ダメでした。 このまま新しいウイルス対策ソフトをインストールできなくなってしまうのかと、何も喉が通らない状態です。 切実です。どなたか救ってやってください。m(__)m
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- Norton Internet Security 2005 について
現在、会社で個人でバラバラにインストールした「Norton AntiVirus」から 「Norton Internet Security 2005」のスモールオフィスパックに購入しよう と考えています。 (1)「Norton AntiVirus」をアンインストールし、「Norton Internet Security 2005」を インストールして、キチンと動作するでしょうか？ (2)「Norton Internet Security 2005」は、会社で購入しますが、 1年後の更新時、1ユーザの更新料は、いくらになりますか？ シマンテックのサイトを見ても、古いバージョンからアップグレードした価格しか 見つけられませんでした。 どなたかご存知の方がおられれば、ご教示下さい。
- 締切済み
- ネットワーク
- 「Norton Internet Security 2005」をインストールする前にすべきことは？
現在プレインストールされている「Norton Antivirus 2003」＋ Windowsファイアウォールを使用しております もう少しで更新サービスの期限が切れますので 特別優待版の「Norton Internet Security 2005」を購入予定です。 そこでなのですが「Norton Internet Security 2005」をインストールする前に 何か操作(アンインストール・ファイアウォールの停止等＋その他)を 行う必要はあるのでしょうか？ それともこのままインストールしても問題はないのでしょうか？ ここの掲示板でNortonのプログラムは消しにくいと聞いたのですが その点はいかがなものなのでしょうか？ PCは「PCV-RZ75P」 OSはXP SP2 になります まだまだ初心者ですので経験者の方がおられましたら ご教授下さいますと助かります。どうぞ宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
お礼
ありがとうございました。 アンインストールできました。 本当に本当に助かりました。 あー良かったー。 これから落ち着いてインストールしてみます。