- 締切済み
電話応対、メモ
いらない裏紙に電話の内容をメモをしたりするのですが、 そのメモがどこかへまぎれてメモを探すのに手間取るので いいメモの取り方を思案中です。 ノートに取る方法は、あちこちで電話を取るので、 その場でそこらのメモに内容を書き、またそれを ノートに取るとなると手間取りそうだし、効率が悪そうです。 毎回、電話の内容をといっても受注ばかりですが、受注もれが無いようにきっちり残していこうと思っています。 効率よくメモを取るにはどうすればいいのでしょうか？ みなさんはどうされていますか？
- olololol
- お礼率75% (2683/3559)
- その他（ビジネス・キャリア）
- 回答数2
- ありがとう数1
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
関連するQ&A
- 電話のメモについて
電話があったとメモを残したいのです。 アルバイトで事務の仕事をしています。営業さんが外回りや出張で外出されている際、電話がかかってきて後でおりかえしてほしいと連絡があり、メモをとり営業さんに渡しました。 毎回、「これ、どういうこと？誰？」と突っ込まれ、私のメモを理解してくれていなく、何の役にもたっていません。 会社によってまちまちですが、一般的に電話のメモは、みなさんどうとられているのでしょうか？そのメモは、担当者の席のどのあたりにおいておかれますか？ 電話の相手が、折り返し先を言ってくれない、「営業がしっているよ」といった場合、どうされているのでしょうか？
- ベストアンサー
- 社会・職場
- 電話応対について
受付の仕事をはじめました。 お客様の話を聞いているのですが、聞くことが苦手な私は まったく違う内容にとってしまうことがあります。どのようにしたらよいかアドバイスをお願いします。 メモを取ったりしているのですが、どの部分をメモにとればよいかわからず、だからといって全部書いていたのでは対応が遅くなってしまいます。 受付に来られた時の聞き取りを上手くする方法はありますでしょうか？ ５W１Hをどう使いこなせば良いとか関係あるのでしょうか？ また、電話対応のとき相手の声が聞き取りにくく名前をはっきり聞くことが苦手です。どうして聞こえて来ないような感じ？頭に入らない？のでしょうか？、 文章がまとまってなくてすみません。 真剣に悩んでいます。 聞き取りが得意になれる方法を教えてください。
- ベストアンサー
- 日本語・現代文・国語
- 電話応対について
皆様こんにちは。私は何度か表題の様な質問をさせてもらい、色々回答を頂いている者です。 今回も私の会社なのですが私はよく電話を取ります。色々怒られたりもしましたが、今は適切な応対をしていると思います。しかし私が電話を受けすぎるので、正確には他の後輩女子社員が電話を受けない為、受けた内容を忘れたりします。もちろん伝言メモを渡せばいいのですが、他の先輩社員も含め電話を受けないのです。そのあげく、上司から電話は素早く受けろと指示。 インターネットを見たり、ボーっとしてる女子社員。こういう状況で私が業務に差し障りが出て、上司に怒られるのは普通なのでしょうか。 どうにも納得いきません。皆様、何かアドバイスお願いします。
- 締切済み
- その他（社会）
- 電話の取次ぎ、誰宛なのかすぐ忘れてしまう
社会人2年目です。 電話の取次ぎを良くするのですが、 連続でかかってくることが多く、 メモを取っているうちに誰宛の電話だったのか 忘れてしまうことが多く困っています。 A先輩、B先輩、C先輩が居るのですが 取次ぎ内容のメモを取っているうちに 誰宛なのか忘れ、 そして、メモを書いたかどうかも忘れてしまいます。 （一旦、ただのメモを書き 次に付箋等に書き直します。） 全ての案件 メモとってもいいのですが、 その場で取り次げるものもあるため、 やはり、どれを取り次いで、どれを取り次いでいないのか。 分からなくなり、混乱してしまいます…。 何か良い方法はありませんか？ 現時点考えているのは、 相手 取り次ぎ先 内容 時間 取次ぎ という表を作成し、 取次ぎした場合は取次ぎのところに○を書く…など しようかと思っています。 でも、これだと毎回コピーしないといけないため 紙の無駄遣いになってしまうかな？と思っています。 何か、他に方法があれば、よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
- 電話があったと書かれたメモ
「○○さんからお電話がありました。○曜日で良いので折り返しお電話をお願いします。番号は…。 名前」 のようなメモが机に置いてあったとします。 電話を取った女性は金曜日に机に起き、（その男性は金曜日不在だった）月曜日に見たとします。 彼はメモを見て、その相手先に電話をかけます。 その使い終わったメモは皆さんどうしますか？ 捨てますか？ 捨てない場合は理由を教えて頂けると嬉しいです。 ちなみに電話相手は担当のお客様です。 何故？と思うかもしれませんが、宜しくお願いします。
- 締切済み
- その他（就職・転職・働き方）
- 電話の内容を素早くメモする方法
新しい職場に移り電話応対が増えました 聞きながら比較的長い内容をメモするのですが ゆっくりと丁寧に話してくれるかたはメモもしやすいのですが 早口でまくしたてるように話すかたはメモも追いつきません 向こうも忙しいようでどうも早口になるようです 少しでも素早くメモできる方法などありますでしょうか？
- ベストアンサー
- 社会・職場
- 電話メモ
ビジネスでよくある電話メモですが、皆さんのおすすめはありますか？ ウチの会社では今は「ハナウタ」の物を使う人が多いんですが、私に言わせると使い勝手がイマイチ…。 極めつけは上司が「ギャル文字電話メモ」を印刷してましたが、読めません…。 何かちょっと楽しくて使い勝手のいいものはないでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 電話の応対
パートの事務職を始めて、2日めです。電話の応対で悩んでいます。業者さんからの電話や、個人のお客様の電話など積極的にでるようにしないといけないのは、分かっていますが、あまり得意ではない為すごく緊張してしまいます。相手側の名前をメモに書いている間にもう次の用件やクレームなどを話されると、舞い上がってしまい、何を言っているのかが分からなくなります。時には相手側の名前もきちんと聞き取れない場合もあり、もう一度失礼かと思うが名前を聞いてしまうときもあります。でも間違った名前を担当者に言うよりはいいと思います。用件などをきちんと聞いて内容をメモするのは慣れるしかないのでしょうか。今はあと一人女の人がいるから代わって応対してもらえるけど、自分ひとりの時もあるそうなので、本当に考えたら怖いです。失礼な言い方をしていないかと不安になりそのことが頭から離れません。慣れるしかないのでしょうか。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- ノートに挟まれたメモ
男です、一学期に隣の女子にノートを貸しました。元から字がきたないから、読め無かったら言ってね、って言って渡しました。その後、ありがとうって言われて渡されました、それからノートを一度も開かずに夏休みが開けて、最初の授業の時に開きました。そしたらメモが貼ってあって「みやすかった」「○○○(電話番号)よかったら電話かcメール送って」という内容でした。 僕はノートを開かなかったことを後悔してます。 この人は僕のことが好きだったと思いますか？ また、もし好きだったとしたら、夏休み中放っておいた僕のことをまだ好きだとおもいますか？ そのメモをみた時からドキドキして、その人のことしか考えられません
- 締切済み
- 恋愛相談
- 上手なメモの取り方
会議などでメモをとる場合、皆さんどのようにとっていますか？ できるだけ詳しく教えていただけませんでしょうか？ 私は、字も汚い・書くのも遅い・漢字もろくに書けないので いつも書いている途中で次の話題に入ってしまったりして、 後で読み返すと何を書いているのかさっぱり自分でもわからなくなっています。 かといってパソコンで入力するにも、途中で訂正したりしていると ついていけないと思うし・・・ こんな私でももっと効率よくメモをとるようにするには 何かいい方法がないかと思い質問致しました。 どうぞ宜しくお願い致します！
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
お礼
ありがとうございました。