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失敗ばかりでへこんでます・・・
高校３年の女です。 ２ヶ月ほど前からファーストフード店でバイトをしています。 今日、お持ち帰りの商品を打ち間違えてしまいお客様が言ったものと 違う内容になってしまいました。他にももうひとつお持ち帰りで 間違えてしまったらしく店長がお届けに行って下さったみたいです。 他にもアイスコーヒーを落としてしまったり(これはお客様が斜めに もってしまったのも原因のひとつなのですが・・・やはり自分で用意したもの なので自分の失敗だと考えています。)声も小さいし何て自分は人に迷惑を かけてばかりなんだろう役立たずで邪魔になってばかりだ、と考えて 泣きそうです。そしてまだ続けたいけど自分がいたら迷惑をかけてしまうから やめたいと考えてしまいます。 どうしたらお持ち帰りの失敗を防げるかなどのアドバイスや 変なお願いなんですけどまだ頑張りたいので応援？や体験談などを 聞かせていただきたいです。
- aih09
- お礼率99% (229/230)
- アルバイト・パート
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質問者が選んだベストアンサー
慣れてくると心が緩みます 初心に返ってがんばりましょう なが～いバイト生活 たまには失敗ありますよ～ まず心を切り替え細心の注意 慣れてくるとおごそかになりがち 深呼吸して過去を忘れ明日からもう一度 過去は過去です。誰にでも失敗はあります。プロでもね だからくよくよしない。 失敗した事を忘れお客様が喜んでいる姿をイメージして仕事してね すべて失敗はあなたのせいではない、必ずゆっくりした声で復唱です 慣れてくると早くしようとする。待たせたら悪い。しかし待ってもらうのは仕方がないこと、あせらないで～きれいな人の接客を見ていると気になりませんので ちょうど慣れだした時にある事、疲れてが来ているのか 安心感のためかな。まあ良くある事だからみんな怒っていないよね？ 大変だよね進学 就職もあるから バイトして大丈夫かな？ もう決まった？
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- takuya1663
- ベストアンサー率52% (1027/1948)
こんはんは。 実は私も人事や総務とか教育をしてきながら、aih09さんと同じ経験もありますし、失敗ばかりの人生が今になってつけが回ってきたような気がします。 頭では分っていても行動が伴わないことがしばしばあります。 そういう時の心理は「また同じことをしでかすのではないか」という不安と焦りがある時です。学生時代に様々なアルバイトをしましたが、電化製品の基盤のコンデンサを逆につけてしまい事故寸前で気づいたことや、逆に自信過剰で調子に乗り、飲食業でお客様の前でトレーごとひっくりかえしたり、車では事故をしたり、工場の製品を思い切り壊してしまい（故意ではありませんが）数えるときりがありません。現在もそうです。 社会人になって「ヒヤリハット」や「ゼロデフェクト」や「QC」などに出会いました。 ちょっとした些細な失敗でも、当時、すぐに上司に叱られるのはあたり前ですが、悪い報告ほどすぐに報告するようにしました。 たとえ業種が違っても人間なのですから間違いはあると思いましたが、再び同じ失敗をしないようにはどうすれば良いかということを中心に自分が「ヒヤリ」で済んだことまた「ハット」して危ないことになりかけたこと…今ではあたり前で、目的は失敗を恥ずかしいと思わずに他の人と共有することにより、「失敗」「ミス」があったからこそ事前の危機を察知できるということを知りました。もちろん100％理解して完璧ではありませんでしたが、少なくとも、「ここではこれに注意しないと前と同じことになる」ということがある程度予測できるようになったのかもしれません。 失敗学という学問があるということを最近知りました。極端な例ですが、バイクや自転車、車でもいいのですが、幸いにも故意や重大な過失でない程度の事故を経験して初めて分ること、「ここでは右に注意しないと…」など、馬鹿な私ですがそういう学習能力も失敗しなけば分らないことも多いと思います。 自分が情けなくかなり落ち込んだことも日常茶飯事です。自分さえいなければ他の人に迷惑をかけることはなかったはずなのに…など。 しかし体験や失敗を参考に成功体験が増えてくると以外と自意識過剰にならない限り、自分の特性がわかってくると自然と単純なミスは防ぐことができると思うと気持ちが少し楽になりました。 変な体験や拙いアドバイスとなってしまいましたが、少しでも参考程度になれば幸いと思い、自分のことを書いてしまいました。 aih09さん、大丈夫ですよとも言えるようにはなったかなという程度ですが。
お礼
回答ありがとうございます！ takuya1663さんの言っていること、まさにその通り！という感じです！ 頭では分っていても行動が伴わない、そういう時の心理は「また同じことをしでかすのではないか」という不安と焦りがある時 同じ気持ちです！！そしてまた失敗をするというパターンです^^; ヒヤリハットこれは今私に一番必要なものですね、予測出来るように なりたいです^^ とても参考になりました！失敗は成功のもとというのは正しいですね ！ ちゃんと学習をしなければとも思いました。 ありがとうございました！
- teg354
- ベストアンサー率21% (49/223)
失敗は誰でもあるんですから、失敗そのものにそこまでへこんでも 仕方ないです。それよりも再び同じ失敗をしてしまわないように、 工夫する事が大事です。 その失敗は、どんな時、どういう注文を間違えたのか。その時の 自分のやっていた仕事はどんなやり方だったのか。 例えば、客がドライブスルーで来た時、注文を言ったのを紙に 書いていたが間違って書いていた。とすると、出来る工夫としては 客がドライブスルーで来た時は、注文を復唱する。という方法が あると思います。 本当は、客が注文を紙に書いてくれればいいんですが、それは 無理でしょうから、注文を復唱する事によってミスの確率を減らす 方法が良いと思います。 復唱とは、「ご注文を繰り返します。チーズバーガーがお一つ、 コーラがおひとつ、サラダがおひとつ、以上でよろしいですか？」 という方法です。 このくらいの事はすでにやっているのかもしれませんが、自分なりに 工夫出来る事を考えて実際にやってみるのが、地道ですが一番良いと思います。
お礼
回答ありがとうございます！ >再び同じ失敗をしてしまわないように、工夫する事が大事です。 そうですね何度も同じ失敗をしたらあきれられちゃいますね^^; 復唱はしているのですが口に出していることと押していることが 違っていることが失敗の原因として多いので、集中して聞こうと思います。 工夫・・・試行錯誤してみます！ ありがとうございました！
- aaugh
- ベストアンサー率19% (16/83)
こんにちは。 私もバイト先で失敗ばかりのだめだめなんです。 こんな私の回答は参考にもならないかもしれませんが、 もっとだめな奴もいると、励みにしてください(^^; 私は今のバイトはもう1年半くらいになるのですが、 まだまだ注意されることも多くて…年下の新入りさんのほうが 仕事できるのでは？と思うこともしばしば。。。 私は、へこんだときこそ気持ちを切り替えて、大きい声を出そうと 心がけています。いつまでもそのことを頭の中でぐちゃぐちゃと 考えていると余計に失敗を生むので。落ち着いて周囲を見ることが 大切かな、と思います。 質問者様はまだまだ2ヶ月なんですから、これからですよ！ 頑張ってくださいね。
お礼
回答ありがとうございます！ >へこんだときこそ気持ちを切り替えて、大きい声を出そうと 心がけています。 気持ちの切り替え・・・切り替えがまだ私にはできてないみたいです^^; 大きい声をだして吹き飛ばそうと思います！ >いつまでもそのことを頭の中でぐちゃぐちゃと 考えていると余計に失敗を生むので。落ち着いて周囲を見ることが 大切かな、と思います。 ホントそうですね、はぁぁって沈んでまた間違えて沈むの繰り返しに なってしまいますね^^;落ち着きますそして失敗を繰り返さないよう 頑張りたいと思います！ ありがとうございました！
- teri0teri
- ベストアンサー率0% (0/2)
俺も、高校３年の男子だよ。 俺もマクドでバイトしてたけど、よくチーズバーガーにチーズいれなかったなー。なつかしいｗ まだ２か月なんやろ？ せめて、半年は続けたほうがいいよ。 ３か月からだいぶうまくなるし。まだすこし緊張してんだよ。 だから楽にね、バイトなんだから。 大丈夫だって。いけるよ。 また、元気なくなったら、 おもしろい話でも聞かせるよ。 だから、笑顔でがんばりなさい。
お礼
回答ありがとうございました！ teri0teriさんの回答で笑いそして泣きました。 チーズ入れなかったらただのハンバーガーじゃん！笑 とか思っていたら、その後ひとつひとつの言葉が胸にきました。 そして救われた気分になりました。心が軽くなり頑張ろうという気持ちに なってきました。 また、お話しきかせていただきたいです！でも話しを聞くということは 質問をする＝まだダメダメということですね^^;質問をしなくても 頑張れるようにはやく一人前になりたいものです^^ 笑顔、大事ですね。笑顔の絶えない毎日を送りたいです^^ ありがとうございました！
- 04294423
- ベストアンサー率30% (4/13)
私も10年位前に「M」のマークのファーストフード店で 働いていたことがあります。 ファーストフードに限らずですが、仕事の基本は 「あせらず落ち着いて。」というコトです。 声が小さいのは自分で何とかしなければならないかもしれませんが、 まずは落ち着いて仕事すること。速さは慣れてくれば付いてきますよ。 「辞めたい」なんて考えずにまずはがんばってみてくださいね
お礼
回答ありがとうございます！ >仕事の基本は「あせらず落ち着いて。」というコトです。 先輩にファーストフード店だからすばやく動く!!といわれてしまい あせってばかりだなぁと思いました。 落ち着いてひとつひとつの商品を確認していこうと思います！ ありがとうございました！
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