自動洗車機で後部バンパが外れた場合の賠償責任は？

質問

昨日、ガソリンスタンドに設置されているセルフの自動洗車機で洗車したところ、途中ですごい音と振動でした。すぐ、従業員の方が来られ機械をとめてくれました。降りてみると、後の左バンパが車体から外れ曲がっていました。
　従業員と社長の方が来られて、念入りに写真を撮り観察していました。そして、「元々バンパが外れかかっていて、その隙間に、布がからみ外れたのだと思う。その状態では使用してはいけないんです。」と言われました。　時間がなかったので名刺を頂き、その場は帰りました。
　私としてはバンパが外れていたなんて信じられないのですが、車検前でまだ新しく、小傷はちょこちょこありますが見た目には問題ありませんでした。
　こんな場合、ＧＳ側に補償してもらうことは難しいのでしょうか？

回答No.2

nagimaru · ベストアンサー

前にも同じようなケースがありました。
その方の場合大量の線傷をつけられたとの事でしたが…

従業員と社長の方が来られて、念入りに写真を撮り観察していました。「元々バンパが外れかかっていて、その隙間に、布がからみ外れたのだと思う。「「その状態では使用してはいけないんです。」」」と言われました。　時間がなかったので名刺を頂き、その場は帰りました。

その場で話をしなかったのは少々不利になるかもしれません。
向こうの言い分は言い訳みたいな感じですが撮影した写真を元に非が無いと言って来るでしょう（お金を払いたくない為）
なのでシッカリと「洗車する前にはバンパーは付いていた、洗車機に入れて洗車中にバンパーが外れた。原因追求するのもいいけどそんな推測でモノを言われても困る。柔なバンパーではないし過去にバンパーを外した事も無い、外れたのは事実だからそれを何とかしてほしい」と言ってみたらどうでしょうか？
一応ディーラーとかにも確認を取ってこの様なケースの場合簡単にバンパーは取れるものか問い合わせてみてください。
ディーラーで無理なら車メーカー自体に問い合わせるのもありです。

「多分」保険を使ってくれるはずです。
でわ

お礼

早速ありがとうございます。
今日、もう一度伺い勇気を出して、
「洗車前→外れていなかった」
　　　↓
「洗車後→外れた」
　　　↓
「元通りにして欲しい」
旨、伝えてみます。