損保の担当者変更は可能？

質問

接触事故（５：５）後の損保担当者（女性）が気に入らないんですが、担当を変えてもらうことはできないんでしょうか？
相槌ばかり打つ的を得ない話し方、暗い印象を与える声、下手に出る話し方。
こんな人に任せるのはすごく不安。
相手にいいくるめられるのは目に見えています。
お任せください、ばかり言うけど、全然自信ないみたいやし。
私は以前金融機関で営業をしていたことがあるので、人に不快感を与えない話し方など勉強してきたので、余計に腹が立つ！

対物やからっていいかげんな人を担当につけられたのでは困ります。
高いお金払ってんのに・・・

こういう場合は担当者変更、可能なんでしょうか？？
それともさっさと済ませてもらうために、我慢したほうが賢明でしょうか？

回答No.3

oshiete-q · ベストアンサー

＃２です。
＞過失割合は現場検証のときの警察の見解です。
　過失割合というのは民事上の問題である賠償問題を処理する時に用いられる数字です。ご存知だとは思いますが、警察は「民事不介入」が大原則です。つまり民事上の問題に関して発する言葉は野次馬の発言に等しく全くもって意味がありません。
＞私もそう思ってるのですが・・・
　思うだけではいけませんね。過去の判例や事例を参考に考えましょう。
＞損保担当者が連絡すると全然納得しなかった、と。
　これはよくあることです。そもそも事故処理に携わる人間が全て事故を目撃していたわけではありません。当事者の証言に基づいて処理を進めることになります。人間は誰しも過去の事実を誰かに伝える場合は、知らずシラスの間に自分に有利になるように話をします。第三者から見れば質問者さんの主張が正しいものかもわかりません。相手側の主張が正しいのか間違っているのかも同様に判断できません。
＞さっさと済ませてしまいたいので、シンプルに行きたいと思います。
　そうです、それが一番です。もし質問者さんに車両保険があるとしたら過失割合が多少動いたところで経済的損失は無いはずです。車両保険が無い場合であっても、いつまでも過去の事故にとらわれているより早期解決のほうがいいのかもしれません。多少の譲歩も「損して得とれ」ということですね。個人的にはその方がいいのかなぁと思います。

お礼

大変参考になるアドバイスをありがとうございます！
明日、事故車両担当の方が車を見に来られるので、プロに
傷を判断してもらって、早期解決できるよう進めていきたいと思います。「損して得とれ」心に留めておきます！

回答No.2

oshiete-q

もう過失割合が決まっているのですか？冒頭にはそう書かれてますね。だとしたら今更担当者がどうこうなんてことは考える必要は無いと思いますが。相手の損害の半分をこちらの保険で負担する。それだけのことです。

お礼

回答ありがとうございます！
過失割合は現場検証のときの警察の見解です。
もちろん私もそう思ってるのですが・・・
でも損保担当者が連絡すると全然納得しなかった、と。
さっさと済ませてしまいたいので、シンプルに行きたいと思います。
ありがとうございました！！

回答No.1

rokko-oroshi

今回変えられるかどうかは分かりませんが、変えてもらったことはあります。
私の場合、当時付き合ってた彼女が同乗していて、病院で治療を受けたのですが、「彼女に直接連絡する」といったまま、連絡がなかったり、その件を電話で話した際に、「そんなに早く解決したければ、そちらでお金を払えばすぐ解決する」など信じられない言葉がありましたので、営業に連絡しました。

その連絡が利いたのかどうか分かりませんが、しばらくして担当が替わりました。説明では病気療養といってましたが、タイミングがよすぎるのでクレームで変更になったのだと思います。

お礼

回答ありがとうございます！
本人に言わず、営業さんに言うというのもひとつの手ですよね。
ぜひ参考にさせていただきます！
勉強になりました！
ありがとうございました！！