パソコンがルータに認証されない場合

質問

プロバイダを変更して、Ｂフレッツ光の工事を十一日に開通させたのですが、光電話は使えるのですが、ルータのランボ－ドにパソコンをつなぐと、後ろのランボードの緑の赤のランプが付かず、ＩＰアドレスも取得できない状態です。
以前の接続は、ケーブルテレビのモデムを使っていました。そちらはまだ通っているのですが、つなぐとケーブルテレビの方は使えます。
プロバイダにも、ＮＴＴにも相談しましたが、パソコンに問題があり、メーカーに問い合わせろとのことです。

相談箱を見て、私なりに研究したのですが・・。

１、ＬＡＮドライバーが上手く作動していないので、入れなおしてもらうようメーカーに頼む。
２、二年半ほど前、ケーブルテレビのモデムが壊れ、モデムの会社の人が来たのだが、そのとき自分の家のＩＰアドレスを手動で入れていったように思う。うろ覚えだが、プロバイダは替えませんね、と念を押されたような覚えも。
→明日、Ｂフレッツの新しいＩＰアドレスをＮＴＴに聞いたので、手動で入れてみたらどうか。
３、ファイアーウォールの設定の関係か。

今週末、メーカーの人が来てくださることになっていて、特に２は中年の私がやるのは怖いので、お願いしたらどうかと思うのだが、何が原因だと思いますか。そして、どう対処したらいいでしょうか。
あと、なかなかプロバイダの人は言わないが、三年ほどのネット歴の中で、アクセス禁止になったサイトが在ります。そのプロバイダ制限が関係しているのでしょうか。

回答No.4

nayu-nayu · ベストアンサー

Ｂフレッツ回線でないので、見当違いの回答になってしまうかもしれませんが、PC系の質問では大事な事なので可能でしたら補足していただけたらと思います。

おそらく、質問者様のパソコンのLANボードは元から内蔵されていた物だと思うのですが、パソコンの型名は分かりませんでしょうか。（パソコン本体や保証書に書いてあります）

IPが取得出来ていなくても、ランプが付いていないのが気になっています。

お礼

パソコンは、ソニーのバイオ、ＶＧＮ‐Ｋ３０Ｂです。

ランプがついていない、ということは、物理的な遮断になるわけでしょうか。
代理店の工事の人が、親切でないので、二回目の交換の際には、パソコンの初期設定すらしないで帰りました。電源がついていないのは、ルータのポートです。

補足

今日、親戚のものが富士通のパソコンをもってきて、ルータにつなぎましたが、普通にインターネット接続できました。
よって、ルータに問題はなく、パソコン独自の問題のようです。
後、考えられるのは、セキュリティソフト（ノートン）の影響ですが、これについては現在メーカーに問い合わせています。
時々、こういうことは起きるようで、親戚のものもＡＤＳＬにプロバイダ変更しようと思って、つないだが、つながらなくやむを得ず辞めたことが一度あるといわれました。
土曜日に、ソニーの人が来て解決しなければ、元のケーブルテレビを使おうと思っています。

回答No.5

s41420030

回答者NO4さんの「ランプついてないのが気になる」と言うのが一番的を得ているのではないでしょうか？

　業者が持ってきたPCでは、接続できる、と言う事でですから、ルータ（加入者終端装置CYUですか？）のポートは問題なさそう！

　IPアドレスは「DHCPによる自動わりあて」にチェックを入れたようですが、実際に、ひかりに接続した時に実際に払いだされるIPさドレスは、

　「Ｍｅｄｉａ　ｉｓ　ｄｉｓｃｏｎｎｅｃｔｅｄ、繋がっていなくて、取得できないようです」ということですから、PCとルータの接続がNGです。

　ケーブルTVの事がわかりませんが、LANボードを使っているのですか？また、モデムを使い、「自分の家のＩＰアドレスを手動で入れていったように思う」ということですから、固定IPアドレスだったのでしょう。

　ところで、Bフレッツは、ひかりプレミアムですか？プレミアム回線は、V6を使っていますから、V6アドレスが引けているかどうか確認してください。

　V6がインストールされていないようでしたら、もう一度NTTに問い合わせてください。

お礼

Ｂフレッツは光ファミリータイプです。プレミアムではありません。

ケーブルテレビは、同じくＬＡＮケーブルでつないでいます。ケーブルテレビに問い合わせると、プロバイダ制限、やら、アクセス制限に関しての情報は全くなく、私が知らない間に訴えられていて、プロバイダが変更できないという情報はないと言っていました。また、こちらも特に固定ＩＰに設定をしたと言う情報はないと言っていました。
ただ、設定を新しいルータにあわせた設定変更をしなければいけないけれども、ケーブルテレビとしてはそこまでしか言えないそうです。

今週末に、ソニーの人がきます。今のところ誰にもわからないようです。夫がいじるなといいます。
自分たちで解決できれば、と思い、お聞きしています。

補足

今日、親戚のものが富士通のパソコンをもってきて、ルータにつなぎましたが、普通にインターネット接続できました。
よって、ルータに問題はなく、パソコン独自の問題のようです。
後、考えられるのは、セキュリティソフト（ノートン）の影響ですが、これについては現在メーカーに問い合わせています。
時々、こういうことは起きるようで、親戚のものもＡＤＳＬにプロバイダ変更しようと思って、つないだが、つながらなくやむを得ず辞めたことが一度あるといわれました。
土曜日に、ソニーの人が来て解決しなければ、元のケーブルテレビを使おうと思っています。

回答No.3

fate_7

もしOSがXPであればネット関係の設定は
ほとんど自動で行われるはずなので
簡単に言えば、
OS新規インストール時に例えネットの設定を無視しても
その後ＬＡＮ接続をすることで自動で設定されます。
なのでちょっと原始的な方法ではありますが、
ルータ又はモデムの電源を落としてみてください。
（アダプタを抜く）
その状態で幾らか待ちます。（この時ＰＣの電源もOFF）
そしてルータ、モデムの電源を入れなおし、
すると、モデム、ルータ自身が設定を始めるので
何個か光がつき始めます。
幾らか待って、最後にＰＣをつけてみてください。
それで認識されるケースが多くあるので
ご参考程度にお試しください。

お礼

わかりました。ルータの電源を落としてみます。
十五分ぐらい、待ってから試してみればいいですね。

補足

昨夜、一時半ごろ試しましたが、駄目でした。メーカーに言われて、試したことがあるのですが、やはり駄目だったと思います。
プロバイダー制限なら、ケーブルテレビに問い合わせた方がいいでしょうか。
ルータと繋がらないのだから、そんなことはないでしょうとＮＴＴには言われましたが・・。

回答No.2

nayu-nayu

プログラム
アクセサリ
コマンドプロンプト

ipconfig /renew
↑を打ち込み、Enter

これはいかがでしょうか。
ipを取得しなおさせる命令です。

お礼

現画面で打ちましたが、ケーブルテレビの方のＩＰアドレスが出ますので、新しく取得する機能はあると思います。
でも、新しいプロバイダでやらなければ意味がないのですよね。
ちょっとやってみます。

補足

ＬＡＮケーブルをルータにつなぎなおして、実行しましたが、Ｍｅｄｉａ　ｉｓ　ｄｉｓｃｏｎｎｅｃｔｅｄ、繋がっていなくて、取得できないようです。

回答No.1

nayu-nayu

コントロールパネル
ネットワーク接続
（何か接続があればダブルクリック）
TCP/IP
プロパティ
IPアドレスを自動的に所得する
OK
再起動

で、いかがでしょうか。

お礼

これは、プロバイダにもＮTＴにも、メーカーにも言われて試しましたが、自動的に取得できるにチェックボックスが入っており、表面上は問題はないのですが、光のルータの方だけ取得できず繋がらないのです。
ちなみに、工事の人が持ってきた業務用のパソコンにはルータをつなげると立ち上がります。それで、ルータには問題がない、お使いのパソコンの方になにかはじく機能がある、といわれるのです。工事の人のパソコンとランボードをつなげると、ちゃんと緑と赤のランプが点滅します。