ネットにつながらなくなったPCの修理後、ネット接続ができない状況です
- PCの修理から帰ってきたが、オンラインゲーム中に回線が落ち、それ以降ネットに接続できない状況
- ネットワーク接続を確認すると、黄色の表示で限定または接続なしとなっており、ケーブルの接続は正常
- デバイスマネージャーのネットワークアダプタも正常に動作しているが、OSの再セットアップも効果なし
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ネットにつながらなくなりました。
電源が入らなくなって修理から、やっと戻ってきたＰＣなのですが、 オンラインゲームをしている時に、いきなり回線が落ちて、それ以降ネットに繋がらなくなりました。ケーブル、回線などは他のＰＣに接続したら繋がるので問題はないと思います。 ネットワーク接続]のところを確認してみると 黄色！で限定または接続なしとなっています。ケーブルを抜くと接続なしと表示もちゃんと変わります。ＰＣ背面のケーブルの接続ランプもついています。 デバイスマネージャーのネットワークアダプタも正常に動作してます。 またＯＳを再セットアップも試みましたが変わりません。 カスタマーセンターに連絡しても解決できてない状態です。詳しい方の 回答をお願いしたいです。
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質問者が選んだベストアンサー
IPアドレスが取得できていないとすると、ルーターのDHCPサーバ機能が働いていないか、セキュリティが働いている可能性もあります。 まずは、ルーターにつながるPCでルーターの設定画面を確認し、つながらないPCのMACアドレスが確認できているかどうかを見てください。 それから、MACアドレスによる制御をしているのであれば、つながらないPCのMACアドレスも追加する必要があります。 それと、PCの設定でTCP/IP接続を許可し、IPアドレスを自動で取得するになっていることを確認してください。 あと、つながらないPCのコマンドプロンプトでipconfigをした際にMACアドレスは確認できましたかね？ もし確認できないようであればLANカード(NIC)に何らかの不具合がある可能性がありますよ。 できれば、LANカードを取り替えてみて判断できるような環境だと、故障箇所の切り分けも簡単にできるとは思いますが。。。
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ADSL、光、どのような回線ですか 接続ソフトなどありませんか
補足
説明不足で申し訳ありません。 ＯＳはウィンドウズＸＰでＡＤＳＬ回線１２Ｍでモデム機能つきルーターで接続しています。接続ソフトは普通にInternet Explorerくらいで 他は使用してないです。
- shippo
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LAN接続のようですが、ADSLとか光接続なんですかね？ また、ルーターなどの機器を介してWAN側ネットワークにつながっているのでしょうか？ それから、OSは何でしょうか？ あと、コマンドプロンプトで「ipconfig /all」コマンドを実行した場合に、IPアドレスなどは取得できていますか？
補足
説明不足で申し訳ありません。 ＡＤＳＬの１２Ｍ回線でモデム機能付のルーターで接続しています。 ＯＳはウィンドウズＸＰです。 ルーターにはもう1台ＰＣに繋がってて、そちらは異常ありません。 また、繋がらないＰＣのケーブルも他のＰＣは繋がります。 コマンドプロンプトを見てみたのですが、 ＩＰ Ａｄｄｒｅｓｓ：０．０．０．０ となってますね。 カスタマーセンターの電話でＯＳ再インストール前の確認では 表示されていたんですけど。 このＰＣでも見てみたんですけど、このＰＣはアドレスとかバッチリ でてます。
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