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エステの解約をしたい・・・・
初めまして！ どこに書いて良いのかわからないので、聞いて下さい！ 私は７年前にTBCの永久会員になりました。 入会金は４万円でした。 で、引っ越しして、近くにTBCもないし、もう解約したいと思って、電話したんです。 そしたら「永久会員の方は、脱会できません。脱会のみはできますが、入会金の返金はできません」と言われたのです。 でも、契約約款を読むと、「契約者の都合で退会するときは、入会金を返金する」という事が書いてあるので、それを言っても「永久会員の方はできません」の一点張り。 「どこに書いてあるのですか？」と聞いても、「契約約款が多少変更されてるので・・・」などと言うのです。 永久会員は脱会できない（入会金を返金できない）とは聞いてないし、私の持ってる約款には書いてないのです。 どこにどうすれば良いのでしょうか？ ４万返してほしいんですが・・・・ それなら会員になんかならなければ良かった！！
- hiroemi0420
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- tomo_t_21
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「契約者の都合で脱会する場合には、入会金を返金する」という、会員にとって ものすごく都合の良い約款があるんですね。 一般的には「会社側の都合で契約者に脱会を要求する場合には、入会金は返却する」 が普通だと思うのですが…。 一般的な通念として、会員となることで得られるサービスを１度でも利用したのであれば、 入会金の返却はないのが普通です。 特に、今回のケースでは、ご近所のサロンが無くなったという訳ではなく、あなたが 引越しをされたことで、サロンに通いづらくなったということですので…。 入会金の金額も、エステと考えると決して高い金額ではありませんし…。 しかし、契約時の約款に「契約者の都合で脱会するときは入会金は返金する」という 記述が間違いなく存在し、「このような場合は例外です」という記述に、あなたの状況が 当てはまらないのであれば、入会金の返却を要求することができます。 約款が変更されてから、サロン側からあなたへのお知らせ(書面)は何も無かったのですよね？ でしたら、自信を持って、強く請求して良いと思います。 サロン側が全く応じないようでしたら、下の方もおっしゃっているように、消費者センターに 相談してみて下さい。その際には、契約時に渡された約款などの資料を持って行くと良いですよ。 ところで、６年前に私が勧誘を受けたときは、サービス利用後の入会金の返却は出来ないようでしたよ。 私は、結局、契約を結ばなかったので、約款は手元にありませんが…。
- 001belle
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月々にも支払いはされてるんですか？ ４万円のみで永久会員なわけないですよね？？？ 各地方自治体で消費者センターがあるわけですし、エステ関係はお得意だと 思うので相談に行ってみたらどうですか？契約書ももちろん持って行って 下さい。約款が変更になっていたとしても、hiroemiさんが契約した時は 違ったわけですし、契約書もあるんですし。。。
お礼
月々の支払いはありません。 ４万円のみで永久会員でした。 もちろん、施術料は別です。 消費者センターに相談しようと思います。 ありがとうございました。
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>約款が変更されてから、サロン側からあなたへのお知らせ(書面)は何も無かったのですよね？ 一切ありません。DM等もないですし、ほとんど放任でしたよ。 >一般的な通念として、会員となることで得られるサービスを１度でも利用したのであれば、入会金の返却はないのが普通です。 そうですか。それならそれで仕方ないのであきらめますが、約款のどこにもそれが書いてないのが腑に落ちないというか・・・・ ありがとうございました。