自動

質問

すみません、パソコン初心者です。「自動アップデート、インストールしますか？」でインストールしたら延々再起動ばかり繰り返しています。どうしたら元にもどるのでしょうか。。。

回答No.1

kona4Q

自動アップデートされたアプリケーションが分りませんが、Microsoftの更新プログラムでしょうか？。あるいは「別物」？。
「別物」と勝手な想像で書きます。
次の機能が作動すれば、試して下さい。
再起動します。メーカーロゴ画面で「Ｆ８」キーを押し続けます（機種によっては「Ctrl」キー）画面が「Safe Mode」に切り替わりますので、メニューからSafe Modeを矢印キーで選択して（やや大きい画面になります）
ここで、また再起動を繰り返す時はお手上げです。

その画面で止まっていれば、スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除→表示されたプログラムの中に、‘問題’のソフト名があれば「削除」を押して完了後、閉じて再起動します。
更に、スタート→ファイル名を指定して実行→名前欄に‘別物’ソフト名かファイル名を入力して「検索」→右に表示されたフォルダ・ファイル名に該当するものがあれば、削除します。参考程度に。

お礼

ご回答ありがとうございました。結局、１２１ポップリンクをプログラムから削除しました。。。そうしましたら「再起動」は出なくなりました。しかし、１２１ポップリンクを今度はどうやってインストールしたらいいのか今、悩んでおります。。。

補足

121ポップリンクからの自動アップデートです。
教えてくださったように「Ｆ８］キー押し続けましたがまたまた再起動と、出てしまいました。。。