ＰＣが突然ブラックアウトしてしまう現象。

質問

ご存知の方がいたらぜひ原因を教えていただきたいのですが、

ＯＳはWindows XP ＨｏｍｅＥｄｉｔｉｏｎ ver.2002なのですが、
ＰＣを通常通り操作していると、突然ブラックアウトとともに、
マウスポインタの砂時計が出たままフリーズします。
※電源を切り、再度起動させると元の状態に戻ります。

またおかしくなり始めた同時期に、Outlook Expressの起動＆操作が以異常に
遅くなる現象もあり、これがウイルスのせいなのかと考えると
不安でいっぱいです。。。

知識不足かもしれませんが、
この現象をご存知の方、アドバイスお願いいたします。

回答No.3

akiri0 · ベストアンサー

補足に記載されている、セキュリティソフトですが２つインストール
されていると、メモリが圧迫されてCPU使用率も上がりやすくなり
ます。どちらか一方をアンインストールされるほうがいいと思います。

補足

的確なご回答ありがとうございます。
早速試してみます。

回答No.2

akiri0

その場合、原因がいろいろ考えられるので、切り分けを行って
絞込みすることが必要です。

まず、ハードウェアの追加をしている場合は、追加したハードウェア
を外して様子をみます。

次に、ソフトウェアのインストールでトラブルの場合は、ソフトウェアを
アンインストールします。

上記の増設やインストールを行っていない場合、もしくは上の対応を
行っても改善しない場合、ウィルスのチェックを行ってください。

いずれも改善しない場合、念のため、マイコンピュータを右クリックして
プロパティを選び、ハードウェアのタグからデバイスマネージャボタンを
押してデバイスマネージャを開きます。

そちらでその他のデバイスや！・×マークの項目がないか確認して、
あれば、そちらを教えてください。

補足

ありがとうございます。
ハードウェアの追加はありませんし、ソフトウェアインストール時の
トラブルもなかったので、デバイスマネージャーのチェックを
してみます。

回答No.1

fishon2100

そもそも、アンチウィルスソフトは入れているのでしょうか？

補足

早速ありがとうございます。
今年に入って購入したＰＣなので、現時点でお試し版の
セキュリティソフトが動いています。
またＡＶＧのフリーエディションも使っています。