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セキュリティをインストールしてから
ＰＣ初心者で、難しい用語がわかりませんことをご了承下さい。 先日ＶＡＩＯを購入し、シマンテックのセキュリティが90日間無料で入っていたようです。 シマンテック無料期間が残り少なくなってきたのでアンインストールし、キングソフトのお試し版をインストールしました。 そしたら、メディアプレーヤーが画面上は立ち上がるのですが、再生をクリックすると、画面が消えてしまいます。 キングソフト会社に問い合わせし、３つの解決法を教えていただき、試してみましたが、３つとも駄目でした。 その後、キングをアンインストールし、マカフィーのお試し版をインストールしましたら、また同じようにメディアプレーヤーが使えない状態です。 キングソフトをアンインストールしたときは、メディアプレーヤーは正常に作動しました。 解決法をご存知の方がいらっしゃいましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
- ritty2007
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- yoshi-thk
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答えとしては、ノートン（シマンテックのセキュリティソフト）が完全に削除されて無くて、 ノートンの残っているプログラムと、キングソフトやマカフィーと競合している可能性があります。 ノートンやマカフィーなどのウイルス対策ソフトは完全に削除しないと、 別のウイルス対策ソフトをインストールしても正常に動かないことは、知られていることです。 今回の場合は、ノートンの完全削除するツールを紹介するので、それを使ってみてください。 マカフィーも完全削除出来ないソフトの一つですので、そちらの削除ツールも紹介しておきます。 シマンテック 文書番号（ID）： 20050415150354953 Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953 ツール使用後は「Symantec」と書かれているフォルダが残ってないことを確認して残っている場合、それを削除してください。 マカフィー サポート → テクニカルサポート → よくある質問（Q&A） マカフィー製品の削除ツールのダウンロードと使用方法 http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp
こんにちは。 [1] > ３つの解決法を教えていただき どのような方法ですか？ [2] > 画面が消えてしまいます。 とありますが、 メディアプレーヤーのウィンドウのことですか？ また、メッセージとか出ますか？ [3] あと、パソコンのスペックも補足してください。 ☆パソコンスペックの調べ方 http://machineof.net/beginner/spec/spec.htm ※難しい用語は、以下で検索してください。 ☆IT用語辞典 e-Words http://e-words.jp/ 以下も、参考に ☆検索 コツ - Google 検索 http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E3%80%80%E3%82%B3%E3%83%84&btnG=Google+%E6%A4%9C%E7%B4%A2&lr=
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