再インストール出来ないのは？

質問

WindousXPを使っていますが、急にパソコンが青い画面になり、動かなくなってしまいました。
付属のバックアップCDを用いて、再インストールを試みるのですが、フォーマット終了後、セットアップを行っている途中でまた青い画面になってしまい、動かなくなってしまいます。
まだ購入してから１年も経っていませんし、HDDの故障などは考えにくいですし、外付けしているものはありません。
どうすれば、再インストールすることが出来るでしょうか？

回答No.5

Ace1

未だ保証期間内であれば自分でしなくて、メーカーに依頼する方が得策です。
何処が悪いか見つけるのは大変です。
早く買った店で相談する事です。

回答No.4

teketen75

まず、ブルースクリーンの画面にSTOP:からはじまる英数字の組み合わせがあると思います。
0x00000050とか0X0000007Bとか。
それぞれ意味がありますので、それをメモしてメーカーに問い合わせる。
のをお勧めします。
ただバックアップCDから起動してフォーマットが終了しているのであれば、
HDDの故障の可能性は低いと思います。
ハードウェア障害であれば残るはメモリとマザーボードでしょうか。
メモリの抜き差し、CMOSクリアを行って改善がなければ、
（メモリ2枚構成であれば）メモリ1枚構成にして検証する…などあるかと思います。
メモリ1枚構成にして正常であれば、残りのメモリかマザーボードの可能性があります。
勉強だと思ってやってみてはいかがでしょうか。
もちろん無理はされないでください。
保証期間内であればメーカー丸無げでもいいとおもいますよ。

回答No.3

noname#30044

こんにちは

気休み程度の期待かもしれませんが、BIOS初期化をしてみては??
これは、BIOSと呼ばれるフォームウェアを出荷の状態に戻すだけで、HDD等のデーターは消えません。
なお、やり方は操作説明書等に記載あると思いますよ。
ちなみに、昔のMEのPCですが、トラブルという項目に記載が、ありました・・参考までに。
以上

回答No.2

next_x

エラーメッセージにどんなエラーか書いてあるのでちゃんと確認してください。それが無いと答え様がないのです。

まあ、ｈｄｄの可能性もありますね。

回答No.1

noname#113190

保障期間内と思います。
こういう場合は、自分であれこれやるより、メーカーに丸投げするのが得策ですよ。
多分、内部機器の不具合かと思いますので、修理対応です。