新しいソフトがインストールできません。

質問

ＯＳはＸＰです。ジャストシステムのラベルマイテイをインストールできません。
最初はセットアップの画面が出ましたがあと二分で終了する予定でしたが
途中で進行バーが止まってしまい再度、ＣＤを入れましたがセットアップメニューがでてきません。
マイコンピーターからＣＤをクリックしたのですが起動しません。
常駐ソフトを削除してやり直したのですがセットアップメニューがデ得てきません。

常駐ソフトの正しい削除の方法が間違っていたのでしょうか？
パソコンのメモリーの不足でしょうか？
どうしたらソフトをセットアップ目に―からインストールできるでしょうか？

回答No.3

korokokokoro · ベストアンサー

>ソフトは５年以上前のものでサポートの電話は使われていません。
なんでWebサイトで公開されている問い合わせ先を確認しない?

お礼

ありがとうございます。
しかたなく新しいソフトかいました。
１００００円の出費です。

回答No.2

OrangeCup150

普通にジャストシステムの電話サポートに依頼した方が早いと思いますよ。（ソフトウェアの購入代金にインストールサポート料金が含まれているのが普通ですから）
インストールできないのならば返金請求するかＣＤの交換を頼んでみるかだと思います。

>マイコンピーターからＣＤをクリックしたのですが起動しません。

ＣＤが破損している可能性も疑われます。もしくはＣＤドライブに異常があるかもしれません。他のＣＤの読み出しができるか確認してみてください。正常にできるのならＣＤかソフトウェア上の問題と考えていいと思います。

補足

電話サポートの電話は現在使われていません。
パソコン２台所有しています。直前までソフトを１台のパソコンで使っていました。
突然パソコンが壊れ電源も入らなくなりました。
仕方なく２代目のパソコンにソフトをいれました。
しかしセットできませんでした。
ソフトは５年以上前のものでサポートの電話は使われていません。

回答No.1

Gletscher

それが技術者用コンピューターで起きているということでしょうか？
技術者用コンピューターでXPって、なんだろう？
Windows XPなら特別なものではないので、技術者用ってことは無いと思いますが・・・？？？

いずれにしてもインストールを中途半端に失敗したなら、まずはアンインストールしないと同じことを何度繰り返してもダメでしょう。
それは一般のパソコンも、技術者用コンピューターも同じと思います。

補足

アンインストールするにも直前まで使用していたパソコンの電源がいきなり切れてこわれました。
しかたなく２台目のパソコンにソフトを新しく入れようとしましたがセットアップの途中で止まりました。

したがってアンインストールしようにもまだ2代目のパソコンには入っていません。